Message du Secrétaire général de l’OIPC à l’occasion de la Journée Mondiale de la Protection Civile

Honorables acteurs de la protection civile, En cette veille de célébration de la Journée Mondiale de la Protection Civile 2021, je voudrais exprimer ma sincère reconnaissance a vous tous, experts de la protection civile du monde entier. En 2021, l’Organisation Internationale de Protection Civile (OIPC), basée à Genève, en Suisse, célébrera son 90ème anniversaire, ce qui en fera l’une des plus anciennes organisations internationales au monde. Au cours de sa longue histoire, l’OIPC a évolué d’une Association dénommée, « l’Association des Lieux de Genève», fondée en 1931 par le chirurgien…

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Gestion des réclamations

Même au sein des meilleures entreprises, tout ne se passe pas toujours comme prévu : il n’est finalement pas toujours si facile d’anticiper ni les attentes, ni les besoins de chacun de ses clients. Et bien que votre clientèle soit globalement satisfaite de votre offre, il arrive que certains clients rencontrent des problèmes avec votre produit ou votre prestation. Dans la production, la préparation ou la livraison, certaines choses peuvent mal tourner. Le produit que reçoit alors le client, ou la prestation que vous effectuez, ne sont pas tout à…

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LE PROBLÈME DU CHANGEMENT ET SA SOLUTION

“Ces erreurs sont inévitables. Avec de la clairvoyance et de la compétence, elles peuvent être évitées ou tout au moins amoindries. La clé est dans la compréhension des résistances au changement des organisations, dans ce que les processus par étapes peuvent dépasser l’inertie et, plus que tout, comment, plus que la gestion pure et simple, le leadership est requis pour mener à bien le changement dans sa meilleure forme sociale et saine”. Kotter: Leading Change, Harvard Business

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ISO 21001:2018 Organismes d’éducation/formation — Systèmes de management des organismes d’éducation/formation — Exigences et recommandations pour leur application

L’ISO 21001:2018 spécifie des exigences relatives à un système de management pour les organismes d’éducation/formation (SMOE) lorsqu’un tel organisme : a) doit démontrer son aptitude à favoriser l’acquisition et le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche ; b) vise à accroître la satisfaction des apprenants, des autres bénéficiaires et du personnel par l’application efficace de son SMOE, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des apprenants et des autres bénéficiaires. Toutes…

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Journées Mondiales sans téléphone mobile.

Phil MARSO, écrivain indépendant et instigateur de ce rendez-vous citoyen depuis le 6 février 2001 propose 3 jours de réflexion sur le “Mobilou”, outil technologique qui a changé le comportement humain dans sa manière de communiquer. En 2003, une association écologiste a tenté de récupérer ce rendez-vous citoyen, preuve de l’intérêt croissant de l’initiative qui pouvait paraître fantaisiste au départ. Depuis 2004, cette journée se déroule sur trois jours, les 6, 7 et 8 février… certainement pour se donner le temps de décrocher. Nous parlerons donc désormais des Journées Mondiales sans téléphone. Un peu…

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Les machines ne font pas encore baisser la demande de main-d’œuvre. Cela pourrait changer avec l’intelligence artificielle

Nous sommes en 2021 et honnêtement, il devrait y avoir plus de robots. Il y a dix ans, deux spécialistes de la technologie, Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee, ont publié ‘Race Against the Machine’, un livre influent qui a marqué le début d’un débat acharné entre optimistes et pessimistes sur le changement technologique. Les auteurs affirmaient que les progrès exponentiels de l’informatique étaient sur le point de donner lieu à des avancées explosives des capacités des machines. Des percées majeures dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) semblaient soutenir l’idée…

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Motivation au travail : les 5 nouveaux leviers.

La motivation au travail des salariés, que ce soit en présentiel ou en télétravail, est, bien entendu, l’un des enjeux fondamentaux pour une entreprise. Plus la motivation est élevée, plus l’engagement est élevé, plus la loyauté est élevée et plus la productivité est élevée. En résumé, savoir motiver ses salariés est une sorte de graal en entreprise. Ok, une fois ces portes ouvertes enfoncées, pourquoi faire un nième article sur la motivation des salariés ? Parce que, à mon sens, les cartes de la motivation ont été redistribuées. Beaucoup d’enquêtes…

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10 technologies qui pourraient changer le monde

Voici 10 inventions et technologies qui pourraient changer le monde… La réalité augmentée La téléportation quantique Des solutions pour l’accès à l’eau potable… Les voitures autonomes Un engin pour dépolluer les océans Un carburant solaire Des panneaux solaires de l’espace Le thorium La production d’organes en laboratoire La conscience artificielle… http://www.sympatico.ca/actualites/decouvertes/curiosites/10-technologies-qui-pourraient-changer-le-monde-1.1484941

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Bonne et heureuse année 2021.

A vous qui partagez mon quotidien professionnel. Petit poème de bonne année pour de grands professionnels. Des collègues à qui je souhaite la vie belle. Travailler au quotidien avec vous est un plaisir. La nouvelle année avec vous sera un élixir. Douce élixir qui efface tout stress professionnel. Solidarité qui adoucit le quotidien professionnel. Bonne année à tous mes collègues respectés. Que la Nouvelle Année ne soit que beauté. Que vous proches de tout soucis soient préservés. Que la gaieté et l’amour vrai soient à vos côtés. Recevez mes meilleurs…

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À propos de l’Indice mondial de l’innovation

L’Indice mondial de l’innovation est une référence mondiale dans la mesure des performances d’un pays en matière d’innovation. Avec sa treizième édition en 2020, l’Indice mondial de l’innovation est devenu un précieux outil de comparaison qui facilite le dialogue public-privé et aide les responsables politiques, les chefs d’entreprise et les autres parties prenantes à évaluer chaque année leurs progrès en matière d’innovation

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