Journée mondiale de la qualité le jeudi 09 novembre 2023 à Tunis, sous le thème : « Les outils d’amélioration de la qualité au service du management de l’entreprise » Le forum qualité et la journée mondiale de la qualité qui ont eu lieu le jeudi 09 Novembre 2023 à Tunis ont enregistré la participation de bons nombre d’organismes privés et étatiques dont nous remercions énormément. Citons : SOPAL, AMI, ZMC, MAGHREB ISOENCERTIFICATIONS, LUNFLOW, RNA, ITS GAALICHE, SOTEMU, SNPA, OACA, EXPRESS FM, FLEXOPRINT, LNCM, ISIMG,…
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Journée mondiale de la qualité le jeudi 09 novembre 2023 à Tunis, sous le thème : « Les outils d’amélioration de la qualité au service du management de l’entreprise »
Une belle réussite de la journée mondiale de la qualité et Forum Qualité qui ont eu lieu à Tunis le jeudi 09 Novembre 2023 grâce aux intervenants compétents et professionnels David HUTCHINS (Grande Bretagne, Kola OLUTIMEHIN (Grande Bretagne), Patricia ESNAULT(France), Djenidi BEN DAOUD (Algérie) et Zouhaier MARRAKCHI(Tunisie). Merci beaucoup.
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Résume : Les outils d’amélioration au service du manager : Cas pratique Patricia ESNAULT, France Le rôle des managers s’est considérablement étendu ces dernières années. Ils doivent être capables de maîtriser plusieurs domaines : stratégie, gestion du temps, commerce, management, ressources humaines, communication… L’efficacité et l’efficience du manager se situent dans sa capacité à guider et emmener son équipe vers la réalisation de projets d’entreprise. Ainsi, l’équipe devra savoir s’organiser en tenant compte de la difficulté des tâches à accomplir, un défi de tous les jours ainsi qu’une preuve d’efficacité personnelle. Le principe…
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Résume : Qu’est-ce qui motivent les gens à faire de leur mieux ? KOLA OLUTIMEHIN, Grande Bretagne Qu’est-ce qui motivent les gens à faire de leur mieux ? Certaines personnes ont répondu à cette question, simplement comme «argent», tandis que d’autres font allusion au fait que ce n’est pas la seule chose. Je partage ces points de vue, mais je l’applique également à la hiérarchie des besoins de MASLOW, qui est le modèle à cinq niveaux, qui suggère que les gens sont motivés pour répondre aux besoins de base, et que d’autres besoins…
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Résume : Patricia ESNAULT, France Le rôle des managers s’est considérablement étendu ces dernières années. Ils doivent être capables de maîtriser plusieurs domaines : stratégie, gestion du temps, commerce, management, ressources humaines, communication… L’efficacité et l’efficience du manager se situent dans sa capacité à guider et emmener son équipe vers la réalisation de projets d’entreprise. Ainsi, l’équipe devra savoir s’organiser en tenant compte de la difficulté des tâches à accomplir, un défi de tous les jours ainsi qu’une preuve d’efficacité personnelle. Le principe de Pareto, également connu sous le nom…
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Résume : Les groupes de travail autonomes. Clé pour implique le management David HUTCHINS, Président et Consultant senior à David Hutchins Innovation limited. Il est basé sur la déclaration du professeur Ishikawa selon laquelle Total Quality Management TQM est fondé sur la philosophie selon laquelle chaque personne doit devenir expert dans son propre travail et utiliser le pouvoir de réflexion collectif de tous les employés pour faire de leur organisation la meilleure dans son domaine. C’est la philosophie sur laquelle repose le Total Productive System TPS, comme c’est le cas de…
Lire la suiteQuel rythme de communication ?
Il est délicat de définir un rythme particulier pour une communication managériale optimale. Selon l’activité, la taille de l’organisation/l’entreprise, la dispersion géographique des collaborateurs, le rythme des échanges peut grandement différer. Il est toutefois important de communiquer régulièrement. Le manager peut définir des réunions collectives et individuelles régulières et cadrées – dont les dates et l’objet seront communiqués aux collaborateurs impliqués, mais également être capable de positionner sur l’agenda de la journée ou de la semaine une entrevue si le besoin s’en fait sentir ou en cas d’urgence, d’imprévu. …
Lire la suiteQuels supports de communication ?
La communication peut être écrite ou orale, s’adresser à un ou plusieurs destinataires, être plus ou moins formelle, de nature organisationnelle (définition des tâches/objectifs, évaluations, etc.) ou interpersonnelle (échanges sans référence aux différents postes/niveaux hiérarchiques : discussions entre collègues, etc.). Le manager veillera ainsi à adapter son support en fonction des objectifs du message, des circonstances dans lesquelles celui-ci est transmis, des personnalités/fonctions de son/ses interlocuteur.s. Mails : pour transmettre des informations/documents nécessaires à la bonne réalisation des tâches (convocation à un brief, partage de l’ordre du jour d’une réunion quelconque,…
Lire la suiteComment le manager communique-t-il ?
Compétences requises Le manager doit être capable de mobiliser un certain nombre d’aptitudes et qualité pour communiquer efficacement avec son équipe. Écoute active – Pour être écouté et entendu, il faut avant tout savoir écouter l’autre attentivement et de façon non directive afin que dernier s’exprime en toute liberté, sans crainte de jugement hâtif et sans pression. Écouter activement, c’est savoir décoder le langage non verbal et adapter sa communication, entendre au-delà des mots exprimés. Une compétence essentielle lorsque l’on est amené à guider l’Humain. Capacité à communiquer avec autrui – Être…
Lire la suiteComment le manager communique-t-il ?
La communication managériale opère aujourd’hui sous 3 axes : Descendante : du manager vers ses collaborateurs, Ascendante : du manager vers sa hiérarchie, Transversale : du manager vers les autres managers/services de l’organisation.
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