Auteur : zmc

Pour bien comprendre cette journée, il faut se souvenir de son origine anglo-saxonne : la “Pi-day”. Les dates en anglais se lisent “à l’envers” (n’est-il pas ?) et le 14 mars devient 03/14, soit à peu près 3.14… Pi-day Il n’en n’a pas fallu plus pour que des mathématiciens facétieux aient l’idée de célébrer le nombre Pi précisément en ce jour ! La journée des matheux La journée consacrée au nombre pi donne l’occasion aux matheux de tous horizons et autres amoureux des sciences de déclarer leur amour au nombre…

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Honorables acteurs de la protection civile, En cette veille de célébration de la Journée Mondiale de la Protection Civile 2021, je voudrais exprimer ma sincère reconnaissance a vous tous, experts de la protection civile du monde entier. En 2021, l’Organisation Internationale de Protection Civile (OIPC), basée à Genève, en Suisse, célébrera son 90ème anniversaire, ce qui en fera l’une des plus anciennes organisations internationales au monde. Au cours de sa longue histoire, l’OIPC a évolué d’une Association dénommée, « l’Association des Lieux de Genève», fondée en 1931 par le chirurgien…

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Même au sein des meilleures entreprises, tout ne se passe pas toujours comme prévu : il n’est finalement pas toujours si facile d’anticiper ni les attentes, ni les besoins de chacun de ses clients. Et bien que votre clientèle soit globalement satisfaite de votre offre, il arrive que certains clients rencontrent des problèmes avec votre produit ou votre prestation. Dans la production, la préparation ou la livraison, certaines choses peuvent mal tourner. Le produit que reçoit alors le client, ou la prestation que vous effectuez, ne sont pas tout à…

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“Ces erreurs sont inévitables. Avec de la clairvoyance et de la compétence, elles peuvent être évitées ou tout au moins amoindries. La clé est dans la compréhension des résistances au changement des organisations, dans ce que les processus par étapes peuvent dépasser l’inertie et, plus que tout, comment, plus que la gestion pure et simple, le leadership est requis pour mener à bien le changement dans sa meilleure forme sociale et saine”. Kotter: Leading Change, Harvard Business

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L’ISO 21001:2018 spécifie des exigences relatives à un système de management pour les organismes d’éducation/formation (SMOE) lorsqu’un tel organisme : a) doit démontrer son aptitude à favoriser l’acquisition et le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche ; b) vise à accroître la satisfaction des apprenants, des autres bénéficiaires et du personnel par l’application efficace de son SMOE, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des apprenants et des autres bénéficiaires. Toutes…

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