{"id":9443,"date":"2023-02-06T09:10:30","date_gmt":"2023-02-06T08:10:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=9443"},"modified":"2023-02-06T09:10:30","modified_gmt":"2023-02-06T08:10:30","slug":"les-gourous-de-la-qualite-edwards-deming","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=9443","title":{"rendered":"Les gourous de la qualit\u00e9 : Edwards Deming"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Il est consid\u00e9r\u00e9 comme le p\u00e8re de la qualit\u00e9 totale, offrant de nouveaux syst\u00e8mes pour le mesurer. Son objectif \u00e9tait de satisfaire le client au maximum, en proposant des produits aussi bon march\u00e9 que possible.<\/p>\n

Pour lui, cela a oblig\u00e9 l’entreprise \u00e0 cesser d’innover et \u00e0 s’am\u00e9liorer. Dans l’un des 14 points qu’il a \u00e9tablis, il a affirm\u00e9 que la base de la performance commerciale devrait \u00eatre la qualit\u00e9, en laissant de c\u00f4t\u00e9 la quantit\u00e9.<\/p>\n

Il \u00e9tait bas\u00e9 sur des statistiques pour am\u00e9liorer les donn\u00e9es de production et \u00eatre ainsi en mesure d’identifier rapidement les erreurs susceptibles d’\u00eatre commises.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Ces recommandations s’adressent aux dirigeants<\/em><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n1<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nGardez le cap de votre mission en am\u00e9liorant constamment les produits et les services. Le but d’une entreprise est d’\u00eatre comp\u00e9titive, d’attirer des clients et de donner du travail.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n2<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nAdoptez la nouvelle philosophie. Nous sommes dans un nouvel \u00e2ge \u00e9conomique. Les dirigeants occidentaux doivent s’informer de leurs nouvelles responsabilit\u00e9s et conduire le changement.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n3<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nFaites en sorte que la qualit\u00e9 des produits ne demande qu’un minimum de contr\u00f4les et de v\u00e9rifications. Int\u00e9grez la qualit\u00e9 au produit d\u00e8s la conception.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n4<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nAbandonnez la r\u00e8gle des achats au plus bas prix. Cherchez plut\u00f4t \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt total. R\u00e9duisez au minimum le nombre de fournisseurs par article, en \u00e9tablissant avec eux des relations \u00e0 long terme de loyaut\u00e9 et de confiance.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n5<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nAm\u00e9liorez constamment tous les processus de planification, de production et de service, ce qui entra\u00eenera une r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n6<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nInstituez une formation professionnelle permanente.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n7<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nInstituez le leadership, nouvelle mani\u00e8re pour chacun d’exercer son autorit\u00e9. Le but du leadership est d’aider les hommes et les machines \u00e0 mieux travailler. R\u00e9visez la fa\u00e7on de commander.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n8<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nChassez la crainte, afin que tout le monde puisse contribuer au succ\u00e8s de l’entreprise.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n9<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nD\u00e9truisez les barri\u00e8res entre les services. Le travail dans un esprit d’\u00e9quipe \u00e9vitera que des probl\u00e8mes apparaissent au cours de l’\u00e9laboration et de l’utilisation des produits.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n10<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nSupprimez les exhortations et les formules qui demandent aux employ\u00e9s d’atteindre le z\u00e9ro d\u00e9faut pour augmenter la productivit\u00e9. Elles ne font que cr\u00e9er des situations conflictuelles.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n11<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nSupprimez les quotas de production, ainsi que toutes les formes de management par objectifs. Ces m\u00e9thodes seront remplac\u00e9es par le leadership.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n12<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nSupprimez les obstacles qui emp\u00eachent les employ\u00e9s, les ing\u00e9nieurs et les cadres d’\u00eatre fiers de leur travail, ce qui implique l’abolition du salaire au m\u00e9rite et du management par objectifs.<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n13<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nInstituez un programme \u00e9nergique d’\u00e9ducation et d’am\u00e9lioration personnelle<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n14<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nMobilisez tout le personnel de l’entreprise pour accomplir la transformation.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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