{"id":9133,"date":"2022-10-31T12:13:16","date_gmt":"2022-10-31T11:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=9133"},"modified":"2022-10-31T12:13:16","modified_gmt":"2022-10-31T11:13:16","slug":"faire-ce-quil-faut-en-sappuyant-sur-lexperience-collaborateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=9133","title":{"rendered":"Faire ce qu\u2019il faut en s\u2019appuyant sur l\u2019exp\u00e9rience collaborateur ?"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?attachment_id=9127\" rel=\"attachment wp-att-9127\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-9127 size-full\" src=\"https:\/\/www.zmc.com.tn\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/31102022pq.png\" alt=\"\" width=\"158\" height=\"107\" \/><\/a>Beno\u00eet Kriegel, France, intervenant \u00e0 la journ\u00e9e mondiale de la qualit\u00e9, jeudi 10 Novembre 2022 \u00e0 Tunis.<\/strong><\/p>\n<p>Les dirigeants prennent de plus en plus conscience des nouveaux enjeux externes et des attentes soci\u00e9tales. Il faut \u00ab faire ce qu\u201bil faut \u00bb et la qualit\u00e9 peut jouer un r\u00f4le primordial dans cette d\u00e9marche. Mais qui doit faire ? Vouloir amener la qualit\u00e9 au rang de cr\u00e9do au quotidien renforce un enjeu interne majeur : la n\u00e9cessit\u00e9 d\u201bimplication totale et compl\u00e8te des collaborateurs. Ils portent en eux cette conscience des nouveaux enjeux. Les futurs collaborateurs, les jeunes qui arrivent dans le monde professionnel, la fameuse g\u00e9n\u00e9ration Z, ont grandi dans une profusion d\u201binformation et sont anim\u00e9s par un profond besoin de sens. Mais ils ne voient pas forc\u00e9ment une r\u00e9ponse dans la qualit\u00e9. Nous devons r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de rendre la qualit\u00e9 accessible, compr\u00e9hensible, appropriable, afin de mobiliser les collaborateurs. Les r\u00e8gles et proc\u00e9dures ne suffisent plus. Impliquer aujourd\u201bhui, engager, n\u00e9cessite de donner du sens \u00e0 la qualit\u00e9 et de l\u201badapter \u00e0 son \u00e9poque. La qualit\u00e9 doit faire envie. Je propose d\u201bexplorer ensemble l\u201bid\u00e9e d\u201bexp\u00e9rience v\u00e9cue par le collaborateur qui fait de la qualit\u00e9. Son \u00ab exp\u00e9rience qualit\u00e9 \u00bb. Comprendre et optimiser cette exp\u00e9rience, en faire un axe de la culture d\u201bentreprise, constitue une d\u00e9cision \u00e0 la port\u00e9e des dirigeants, afin de mat\u00e9rialiser l\u201baction de l\u201bentreprise en r\u00e9ponse aux nouveaux enjeux et de finalement faire ce qu\u201bil faut.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beno\u00eet Kriegel, France, intervenant \u00e0 la journ\u00e9e mondiale de la qualit\u00e9, jeudi 10 Novembre 2022 \u00e0 Tunis. Les dirigeants prennent de plus en plus conscience des nouveaux enjeux externes et des attentes soci\u00e9tales. Il faut \u00ab faire ce qu\u201bil faut \u00bb et la qualit\u00e9 peut jouer un r\u00f4le primordial dans cette d\u00e9marche. Mais qui doit faire ? Vouloir amener la qualit\u00e9 au rang de cr\u00e9do au quotidien renforce un enjeu interne majeur : la n\u00e9cessit\u00e9 d\u201bimplication totale et compl\u00e8te des collaborateurs. Ils portent en eux cette conscience des nouveaux enjeux.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9127,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-9133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parlons-qualite"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9133"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9134,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9133\/revisions\/9134"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}