{"id":7824,"date":"2021-07-05T10:40:38","date_gmt":"2021-07-05T08:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=7824"},"modified":"2021-07-05T10:40:38","modified_gmt":"2021-07-05T08:40:38","slug":"pourquoi-la-qvt-est-elle-aussi-un-levier-pour-faire-face-a-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=7824","title":{"rendered":"Pourquoi la QVT est-elle aussi un levier pour faire face \u00e0 la crise ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Alors que la crise sanitaire semble s’installer dans la dur\u00e9e, on pourrait penser que la qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) – sorte de \u00ab\u00a0cerise sur le g\u00e2teau\u00a0\u00bb – serait \u00e0 mettre de c\u00f4t\u00e9 en attendant le retour des jours meilleurs pour les entreprises. Et pourtant, c’est tout le contraire selon les repr\u00e9sentants de l’Agence nationale pour l’am\u00e9lioration des conditions de travail (Anact).<\/strong><\/p>\n

Les principes guidant l’approche QVT s’av\u00e8rent utiles pour faire face \u00e0 une situation de crise comme celle que nous traversons. Les experts de l’Anact en sont convaincus : les m\u00e9thodes de travail introduites via une d\u00e9marche QVT permettent de mieux faire face \u00e0 ce contexte d’incertitude et d’adaptation permanente.<\/p>\n

\u00ab Au sein du r\u00e9seau nous concevons et diffusons des m\u00e9thodes et des outils pour concilier durablement qualit\u00e9 de vie au travail et performance \u00bb, explique S\u00e9gol\u00e8ne Journoud, responsable du d\u00e9partement \u00e9laboration des solutions de transfert de l’Anact, une agence nationale bas\u00e9e \u00e0 Lyon et plac\u00e9e sous la tutelle du minist\u00e8re du travail qui pilote 16 associations r\u00e9gionales (Aract).<\/em><\/p>\n

Si la d\u00e9marche QVT n’a pas encore \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e dans l’entreprise, il est toujours temps de le faire car ce bouleversement peut \u00eatre un terreau fertile pour le dialogue social. \u00ab La crise peut m\u00eame \u00eatre un point d’entr\u00e9e dans la d\u00e9marche QVT \u00bb, souligne Pascal Airey, charg\u00e9 de mission sp\u00e9cialis\u00e9 au sein de l’Anact.<\/p>\n

Crit\u00e8res efficaces car d\u00e9marche concr\u00e8te<\/strong><\/span><\/p>\n

Il rappelle ainsi qu’il s’agit d’une d\u00e9marche appr\u00e9hend\u00e9e sur trois dimensions : \u00e0 la fois sur des caract\u00e9ristiques structurantes, un p\u00e9rim\u00e8tre d’action et une m\u00e9thode dans une logique de d\u00e9marche projet avec des \u00e9tapes \u00e0 franchir (pr\u00e9paration et cadrage ; diagnostic ; exp\u00e9rimentation et \u00e9valuation ; diffusion et p\u00e9rennisation). La caract\u00e9ristique principale de la d\u00e9marche est qu’elle donne \u00e0 chaque salari\u00e9 la capacit\u00e9 et la possibilit\u00e9 de s’exprimer et d’agir pour am\u00e9liorer la fa\u00e7on de travailler ensemble.<\/p>\n

\u00ab Derri\u00e8re la d\u00e9marche, l’entreprise doit donc cr\u00e9er les conditions pour que les salari\u00e9s puissent s’exprimer, \u00eatre cr\u00e9atifs et pouvoir coconstruire \u00e0 partir de la r\u00e9alit\u00e9 de leur travail \u00bb, explique le repr\u00e9sentant de l’Anact.<\/em><\/p>\n

\u00ab Elle prend aussi en compte les pr\u00e9occupations des diff\u00e9rents acteurs de l’entreprise, c’est-\u00e0-dire \u00e0 la fois de la direction et des salari\u00e9s mais aussi les enjeux autour des clients et des usagers selon les activit\u00e9s, l’enjeu \u00e9tant d’avoir une approche d\u00e9cloisonn\u00e9e sur les sujets \u00bb, ajoute-t-il. Enfin, la QVT est surtout centr\u00e9e sur le travail et ses conditions de r\u00e9alisation, et consid\u00e8re sa qualit\u00e9 comme source de sant\u00e9 et de performance.<\/p>\n

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Pour les salari\u00e9s, la perception de la QVT est d\u00e9termin\u00e9e par trois grands crit\u00e8res (selon l’Accord National Interprofessionnel de juin 2013) : les conditions d’emploi et de travail (salaire, nature du contrat de travail, espace de travail, temps de transport) ; le contenu du travail (rythme, sentiment d’utilit\u00e9, utilisation des comp\u00e9tences, progr\u00e8s) ; et la capacit\u00e9 d’expression et d’action (travail en \u00e9quipe, soutien manag\u00e9rial, dialogue sur le travail et sa qualit\u00e9). Tant que ces champs d’actions ne sont pas r\u00e9unis la QVT n’a pas de v\u00e9ritable tangibilit\u00e9 pour les salari\u00e9s.<\/p>\n

L’intervenant alerte sur les d\u00e9marches superficielles qui tentent de compenser les difficult\u00e9s de conditions de travail par \u00ab des actions p\u00e9riph\u00e9riques \u00bb de type conciergerie, yoga, massages, baby-foot, corbeille de fruits\u2026qui ne suffisent \u00e9videmment pas \u00e0 am\u00e9liorer la performance et desservent la d\u00e9marche QVT.<\/p>\n

\u00ab Dans la QVT, ce qui compte c’est le travail avec un grand T avant toute chose, et ce n’est pas tant un effet mais surtout une d\u00e9marche \u00bb, confirme S\u00e9gol\u00e8ne Journoud.<\/p>\n

Coconstruction et dialogue social : apports de la QVT face \u00e0 la crise<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00ab La crise est un projet de transformation pour nos organisations, et aujourd’hui, la QVT fa\u00e7onnent les conditions de travail de demain, d’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de l’ancrer dans tous les projets \u00bb, consid\u00e8re S\u00e9gol\u00e8ne Journoud.<\/p>\n

Le t\u00e9moignage de Catherine Solary, directrice organisation et management de TalenzToadenn, cabinet de conseils et d’expertises m\u00e9tier breton cr\u00e9\u00e9 en janvier 2015, en est l’illustration parfaite. Cette derni\u00e8re explique comment la d\u00e9marche QVT engag\u00e9e dans sa soci\u00e9t\u00e9 en pleine croissance (pass\u00e9e de 25 \u00e0 80 salari\u00e9s) avant l’impact de la Covid-19 (apr\u00e8s avoir men\u00e9 un barom\u00e8tre social en interne) s’est poursuivie en s’adaptant \u00e0 ce nouveau contexte, tout en produisant ses premiers effets.<\/p>\n

\u00ab Comme on grossissait beaucoup, le fil rouge \u00e9tait de dire qu’il fallait pouvoir mieux appr\u00e9hender les probl\u00e9matiques et les motifs d’insatisfaction, comme le manque de communication descendante ou transversale, pour coconstruire notre futur avec les collaborateurs et soutenir notre attractivit\u00e9 \u00bb, explique Catherine Solary.<\/p>\n

\u00ab La coconstruction et l’am\u00e9lioration du dialogue social sont en effet au c\u0153ur des leviers pour favoriser l’adaptation en p\u00e9riode de crise \u00bb, note Pascal Airey.<\/em><\/p>\n

Catherine Solary explique que la pand\u00e9mie a favoris\u00e9 l’acc\u00e9l\u00e9ration de la d\u00e9marche QVT, notamment sur des th\u00e8mes demandant une mise en application rapide comme l’\u00e9quipement informatique en totale mobilit\u00e9, la vigilance accrue sur la charge de travail, le soutien hi\u00e9rarchique en t\u00e9l\u00e9travail et la communication continue entre les \u00e9quipes et la direction. \u00ab La crise a \u00e9t\u00e9 finalement un bon levier pour nous \u00bb, confie celle qui a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e pendant le premier confinement pour piloter cette d\u00e9marche.<\/p>\n

Davantage d’autonomie, participation des salari\u00e9s aux projets, expression sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, approche it\u00e9rative de type essai-erreur-ajustement, ou encore dialogue social enrichi sont autant d’atouts pour surmonter les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es dans les entreprises en cette p\u00e9riode d\u00e9licate o\u00f9 les m\u00e9thodes de travail \u00e9voluent.<\/p>\n

Ces pratiques, ancr\u00e9es dans les r\u00e9alit\u00e9s du travail, ont permis des ajustements organisationnels rapides et utiles aux entreprises qui menaient une d\u00e9marche QVT \u00ab notamment \u00e0 travers la culture du dialogue social et de l’exp\u00e9rimentation \u00bb, constate Pascal Airey. La crise peut donc se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre l’opportunit\u00e9 de structurer et d’ancrer durablement ces bonnes pratiques.<\/p>\n

\u00ab Depuis le premier confinement nous avons souhait\u00e9 maintenir le dialogue avec nos collaborateurs avec une restitution des Codir tous les mois et le maintien d’une communication r\u00e9guli\u00e8re, et nous avons continu\u00e9 \u00e0 indiquer qu’on \u00e9tait tr\u00e8s attach\u00e9s \u00e0 ce qu’il y ai des applications des conseils de l’Aract mais que tout ne pouvait pas se faire \u00e0 distance \u00bb, t\u00e9moigne Catherine Solary qui compte mener ce projet \u00e0 bien.<\/p>\n

https:\/\/www.affiches-parisiennes.com\/pourquoi-la-qvt-est-elle-aussi-un-levier-pour-faire-face-a-la-crise-12184.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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