{"id":6636,"date":"2021-01-18T08:34:00","date_gmt":"2021-01-18T07:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=6636"},"modified":"2021-01-18T08:34:00","modified_gmt":"2021-01-18T07:34:00","slug":"motivation-au-travail-les-5-nouveaux-leviers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=6636","title":{"rendered":"Motivation au travail : les 5 nouveaux leviers."},"content":{"rendered":"
La motivation au travail des salari\u00e9s, que ce soit en pr\u00e9sentiel ou en t\u00e9l\u00e9travail, est, bien entendu, l\u2019un des enjeux fondamentaux pour une entreprise. Plus la motivation est \u00e9lev\u00e9e, plus l\u2019engagement est \u00e9lev\u00e9, plus la loyaut\u00e9 est \u00e9lev\u00e9e et plus la productivit\u00e9 est \u00e9lev\u00e9e. En r\u00e9sum\u00e9, savoir motiver ses salari\u00e9s est une sorte de graal en entreprise. Ok, une fois ces portes ouvertes enfonc\u00e9es, pourquoi faire un ni\u00e8me article sur la motivation des salari\u00e9s ? Parce que, \u00e0 mon sens, les cartes de la motivation ont \u00e9t\u00e9 redistribu\u00e9es.
\nBeaucoup d\u2019enqu\u00eates ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es durant les ann\u00e9es pass\u00e9es qui ont toutes donn\u00e9 les m\u00eames r\u00e9sultats, dans des ordres diff\u00e9rents selon les \u00e9tudes, mais les grands gagnants pour motiver ses \u00e9quipes \u00e9taient toujours le salaire, la qualit\u00e9 du feedback et la reconnaissance donn\u00e9e aux salari\u00e9s et l\u2019ad\u00e9quation des valeurs des salari\u00e9s avec celles de l\u2019entreprise. Mais \u00e7a, c\u2019\u00e9tait avant.
\nPost-confinement, toutes les \u00e9tudes montrent une chute drastique de la motivation des salari\u00e9s. Suffirait-il d\u2019annoncer une augmentation g\u00e9n\u00e9rale des salaires ? Au-del\u00e0 du c\u00f4t\u00e9 irr\u00e9aliste \u00e9conomiquement de cette id\u00e9e, il est fort probable que les facteurs de motivation ne soient plus les m\u00eames. En termes de leviers, bien entendu, le salaire et la qualit\u00e9 du feedback seront toujours pr\u00e9sents, mais n\u2019en doutons pas, les crit\u00e8res suivants vont prendre une importance in\u00e9dite dans les semaines et mois \u00e0 venir.1- La capacit\u00e9 \u00e0 communiquer et la transparence
\nNous entrons dans une p\u00e9riode durant laquelle les incertitudes seront nombreuses. Incertitude sur l\u2019emploi, sur les questions sanitaires, sur la reprise \u00e9conomique. Cela fait beaucoup. Si la seule source d\u2019information sur ces sujets, ce sont les cha\u00eenes d\u2019information continue, probable que le moral des salari\u00e9s tombe furieusement, ainsi que leur motivation. Chaque entreprise va devoir apporter des \u00e9l\u00e9ments concrets aux salari\u00e9s sur chacun de ces sujets. Pour utiliser ce levier de motivation, aucune zone d\u2019ombre ne devra perdurer, d’autant plus qu’il va falloir int\u00e9grer le concept encore plus complexe de motivation en t\u00e9l\u00e9travail. Ainsi, pour avoir une motivation au top, un salari\u00e9 doit pouvoir r\u00e9pondre aux questions suivantes :
\n\u2022 Suis-je en s\u00e9curit\u00e9 si je viens travailler en pr\u00e9sentiel ? Mon entreprise a-t-elle pris toutes les mesures n\u00e9cessaires pour que ma sant\u00e9 soit prot\u00e9g\u00e9e ? La peur d\u2019\u00eatre contamin\u00e9(e) est r\u00e9elle et il appartient aux entreprises d\u2019expliquer en premier lieu qu\u2019ils connaissent cette peur et qu\u2019elles la trouvent normale et, en second lieu, qu\u2019elles agissent pour r\u00e9duire le risque du mieux qu\u2019elles puissent. \u00c0 Hong-Kong, impossible d\u2019entrer dans un magasin ou une entreprise sans masque et sans prise de temp\u00e9rature. Nous venons juste en France d\u2019imposer le port du masque. Certains diront que c\u2019est inutile ou d\u00e9magogique (entendu ce matin \u00e0 la radio par un chroniqueur que je ne nommerais pas), cependant, une chose est certaine, au pire, le port du masque ne sert \u00e0 rien, au mieux il prot\u00e8ge…
\n\u2022 Mon emploi est-il menac\u00e9 \u00e0 court ou moyen terme ? Si oui, quels sont les leviers sur lesquels je peux personnellement agir pour \u00e9viter cela ? La peur de perdre son emploi est particuli\u00e8rement anxiog\u00e8ne et agi bien entendu sur sa motivation personnelle. Avoir un discours transparent sur les \u00e9ventuelles menaces qui p\u00e8sent sur une entreprise permet d\u2019\u00e9viter la pire des choses dans une entreprise : la rumeur.
\n\u2022 Mon entreprise a-t-elle une strat\u00e9gie claire de reprise \u00e0 court, moyen et long terme ? Beaucoup d\u2019entreprises ont des strat\u00e9gies \u00e0 court et moyen terme, mais toutes ne communiquent pas aupr\u00e8s de leurs salari\u00e9s sur celles-ci. Bien souvent, ce n\u2019est pas du fait d\u2019une volont\u00e9 de cacher les choses, mais plut\u00f4t d\u2019une id\u00e9e re\u00e7ue : la strat\u00e9gie ne concerne pas tout le monde. Si il est vrai que les d\u00e9cisions strat\u00e9giques ne sont pas prises par tous les salari\u00e9s, si vous souhaitez motiver vos \u00e9quipes, elles doivent savoir, et comprendre pour quelle cause elles se battent. Imaginez une arm\u00e9e qui irait au combat sans conna\u00eetre ni son ennemi, ni la raison pour laquelle il faudrait qu\u2019elle se batte\u2026 probable qu\u2019il y ait des d\u00e9sertions.
\n2- La capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter
\nEnvie de d\u00e9motiver d\u2019un coup tous les salari\u00e9s ? C\u2019est assez simple : il faut leur dire qu\u2019il va falloir rattraper le retard accumul\u00e9 pendant le premier semestre. Ajouter du stress \u00e0 l\u2019angoisse ne sera jamais un levier de motivation des salari\u00e9s. Pour pouvoir motiver, il faut \u00eatre en capacit\u00e9 de rassurer. Pr\u00e9tendre pouvoir rattraper le retard, c\u2019est comme dire \u00e0 quelqu\u2019un qu\u2019il va pouvoir monter l\u2019Everest en vingt-quatre heures. L\u2019apr\u00e8s confinement, c\u2019est une page blanche. Les entreprises qui vont retrouver un fort taux d\u2019engagement sont celles qui pourront tenir un discours qui ressemblerait \u00e0 cela \u00ab \u00e9coutez, l\u2019ann\u00e9e 2020 sera une ann\u00e9e catastrophique, et c\u2019est normal, l\u2019\u00e9conomie mondiale s\u2019est arr\u00eat\u00e9e pendant 3 mois. Nous ne rattraperons pas le retard, c\u2019est hors de question. Par contre, sur la fin de cette ann\u00e9e, nous allons construire des bases solides pour que 2021 soit une ann\u00e9e exceptionnelle. Savoir donner une vue court et long terme dans une p\u00e9riode o\u00f9 pendant des mois, l\u2019information principale a \u00e9t\u00e9 de compter les morts et les contamin\u00e9s, cela redonne une perspective, cela rebooste l\u2019optimisme.
\nIl est certain que d\u2019un point de vue \u00e9conomique, la situation est loin d\u2019\u00eatre id\u00e9ale pour un grand nombre d\u2019entreprises. Cependant, contrairement \u00e0 beaucoup de pays, la France a mis en place un certain nombre de mesures, notamment le ch\u00f4mage partiel, qui permet d\u2019amortir grandement le choc. Certes, les r\u00e9sultats en fin d\u2019ann\u00e9e de beaucoup d\u2019entreprises ne seront pas extraordinaires\u2026 mais elles n\u2019auront pas fait faillite. L\u2019id\u00e9e est de ne jamais comparer 2020 \u00e0 2019, rien de tel pour d\u00e9motiver n\u2019importe quel salari\u00e9, mais de se servir de 2020 pour pr\u00e9parer 2021.
\n3- Positiver le Covid
\nOn se serait volontiers pass\u00e9 de la corona, n\u2019est-ce pas ? Ok, une fois que cela est dit, les entreprises vont devoir trouver un sens \u00e0 cette p\u00e9riode pour tous leurs salari\u00e9s. La motivation est li\u00e9e au sens trouv\u00e9 dans son travail. Or, pendant le confinement, beaucoup de salari\u00e9s ne trouvaient plus de sens \u00e0 leur travail, m\u00eame s\u2019ils continuaient \u00e0 travailler \u00e0 distance. Les entreprises doivent faire un travail en profondeur pour identifier les points positifs qui sont apparus gr\u00e2ce au Covid-19. Le premier est \u00e9vident : le t\u00e9l\u00e9travail. Avant le confinement, seulement 16% des entreprises avaient des accords de t\u00e9l\u00e9travail alors que 64% des salari\u00e9s voulaient en faire. Aujourd\u2019hui, c\u2019est plus de 90% des salari\u00e9s qui veulent en faire, avec la plus grande partie qui souhaiteraient 2 ou 3 jours par semaine en t\u00e9l\u00e9travail. Quoi de plus motivant que de dire aux \u00e9quipes que gr\u00e2ce au confinement, le t\u00e9l\u00e9travail sera beaucoup souple qu\u2019avant. Et cela est factuel. La corona a agi comme un incroyable acc\u00e9l\u00e9rateur d\u2019une tendance lourde qui existait avant. Bon, ce point est trivial, et tout le monde en parle. Mais, en fonction des entreprises, voici quelques id\u00e9es de points positifs que l\u2019on peut tirer de cette p\u00e9riode :
\n\u2022 Gr\u00e2ce au confinement, beaucoup d\u2019entreprises se sont pos\u00e9 la question de la qualit\u00e9 de leur management. En effet, en fin de confinement, ces entreprises voulaient \u00e9valuer le niveau de motivation des \u00e9quipes et ont fait des enqu\u00eates internes. Bien souvent, elles se sont rendu compte qu\u2019il \u00e9tait urgent de former les manager aux nouvelles conditions de travail. Non, manager \u00e0 distance n\u2019est pas un talent inn\u00e9.
\n\u2022 Jamais dans l’histoire de l’\u00e9conomie mondiale l’humain n’aura \u00e9t\u00e9 mis plus en avant que l’\u00e9conomique. Et oui, la sant\u00e9 des salari\u00e9s est fondamentale. Ne doutons pas que la QVT va conna\u00eetre une croissance incroyable dans les mois et ann\u00e9es qui viennent.
\n\u00ab\u00a0La meilleure fa\u00e7on de pr\u00e9dire l\u2019avenir est de le cr\u00e9er.\u00a0\u00bb Peter Drucker
\n4- Remercier
\nAucun salari\u00e9 n\u2019est responsable de la crise que nous traversons. Et pour autant, j\u2019entends \u00e9norm\u00e9ment de DRH ou de dirigeants dire \u00e0 quel point ils\/elles ont \u00e9t\u00e9 surpris(es) de l\u2019incroyable niveau d\u2019engagement des \u00e9quipes pendant le confinement. Y a-t-il eu des tire-au-flanc pendant le confinement ? Oui, aucun doute l\u00e0-dessus. L\u2019\u00e9crasante majorit\u00e9 des salari\u00e9s ont-ils travaill\u00e9 plus que de raison pendant cette p\u00e9riode : aucun ne doute \u00e9galement. Paradoxalement, la motivation des \u00e9quipes \u00e9tait plus \u00e9lev\u00e9e quand nous \u00e9tions en confinement que maintenant o\u00f9 il faut retrouver une forme de normalit\u00e9 (l\u2019une des raison de ce surinvestissement \u00e9tant la perte de rep\u00e8re du au t\u00e9l\u00e9travail forc\u00e9 \u00e0 cause duquel, finalement, plus personne n\u2019avait d\u2019horaires) . Et c\u2019est pour cela qu\u2019il faudrait penser \u00e0 remercier l\u2019implication des \u00e9quipes pendant le confinement.<\/p>\n

Et ce n\u2019est pas simple, pour ne pas dire contre-intuitif : remercier de la motivation des \u00e9quipes pour une p\u00e9riode qui est l\u2019une des p\u00e9riodes o\u00f9 les r\u00e9sultats, d\u2019un point de vue \u00e9conomique, ont \u00e9t\u00e9 les pires que nous ayons connu depuis la seconde guerre mondiale. Mais imaginons la m\u00eame p\u00e9riode en 1980. Ce n\u2019est pas un ralentissement que nous aurions connu mais un effondrement de l\u2019\u00e9conomie, ou une catastrophe sanitaire inimaginable. Pas d\u2019internet, pas de t\u00e9l\u00e9travail\u2026 au final, nous \u00e9tions dans des conditions optimales pour affronter cette crise.
\nMais sans l\u2019implication, la motivation des salari\u00e9s, jamais nous n\u2019aurions pu maintenir un minimum d\u2019activit\u00e9 qui fait que m\u00eame l\u2019INSEE est en train de nous dire que la reprise est plus rapide que pr\u00e9vu. Sans les salari\u00e9s et la fa\u00e7on dont ils se sont comport\u00e9s pour la plupart de fa\u00e7on exemplaire durant le confinement, les pr\u00e9visions seraient encore plus mauvaises que ce qui est pr\u00e9vu\u2026 en gros : MERCI !
\n5- \u00catre optimiste
\nSommes-nous pass\u00e9s par une terrible crise : oui. Les mois \u00e0 venir seront-ils difficiles ? Oui, pour certains secteurs. Y-a-t-il le moindre doute sur le fait que 2021 sera une ann\u00e9e exceptionnelle si tant est que nous savons maintenir les gestes barri\u00e8res et contenir la pand\u00e9mie : aucun. Que ce soit le FMI, l\u2019OCDE, la Banque Mondiale, toutes les plus grandes institutions nationales ou internationales, le pire sera derri\u00e8re nous en 2021. Vous imaginez\u2026. Moins d\u2019une ann\u00e9e apr\u00e8s le d\u00e9but de la crise. Les \u00e9conomistes comparent la p\u00e9riode actuelle, d\u2019un point de vue \u00e9conomique, \u00e0 l\u2019apr\u00e8s deuxi\u00e8me guerre mondiale. Apr\u00e8s cette derni\u00e8re, la croissance n\u2019a pas explos\u00e9 en 1946\u2026 il aura fallu le temps de la reconstruction. Motiver ses \u00e9quipes, c\u2019est parler de moyen et de long terme et expliquer que tout ira bien si tant est que nous soyons patients et que nous savons nous adapter.
\nIl ne s\u2019agit en aucun cas d\u2019\u00eatre Bisounours, mais factuel. Non, nous ne sommes pas en train de conna\u00eetre la fin du monde. Certes, une nouvelle n\u00e9gative fera toujours plus d\u2019audience qu\u2019une nouvelle positive ; sans vouloir bl\u00e2mer nos m\u00e9dia, il est vrai que je n\u2019ai pas entendu beaucoup de reportages sur les secteurs qui se portaient bien, sur les secteurs qui envisagent 2021 comme extraordinaire. Chaque entreprise devrait, si son souhait est de motiver ses \u00e9quipes, mettre en avant les sources d\u2019optimisme dans le futur plut\u00f4t que celles de pessimisme \u00e0 court terme.<\/p>\n

Conclusion
\nUne chose me semble \u00e9vidente : aucune croissance ne sera envisageable sans motivation. Par contre, aucune motivation ne sera jamais obtenue par un simple d\u00e9sir de croissance. Les dirigeants d\u2019entreprises doivent \u00eatre patient et int\u00e9grer le fait que rien ne se fera sans des ressources humaines impliqu\u00e9es. Bien entendu, les complications de tr\u00e9sorerie, de carnet de commande ne peuvent \u00eatre ni\u00e9es et, bien entendu, il y aura des faillites. Mais, dans l\u2019absolu, la p\u00e9riode que nous vivons n\u2019\u2019st-elle pas l\u2019occasion d\u2019une bonne remise \u00e0 plat de ce que nous avons pris comme \u00e9tant LA v\u00e9rit\u00e9 depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 80.
\nJ’entends de plus en plus de dirigeants de grands groupes qui sont en train d\u2019envisager de rapatrier des productions actuellement faites en Chine, vers l\u2019Europe. Et si la crise que nous venons de passer \u00e9tait un retour \u00e0 ce qui est v\u00e9ritablement essentiel : l\u2019humain.
\nJe sais, je risque en \u00e9crivant cela d\u2019\u00eatre tax\u00e9 de grand na\u00eff. Et pourtant, si l\u2019on regarde avec honn\u00eatet\u00e9 ce qui est en train de se passer, pas un salari\u00e9 ne demande la m\u00eame chose : qu\u2019il soit \u00e9cout\u00e9. Toutes les entreprises ne pourront r\u00e9pondre \u00e0 toutes les craintes des salari\u00e9s, c\u2019est \u00e9vident, car il existe une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique. Pour autant, pour la premi\u00e8re de toute l\u2019histoire mondiale de l\u2019\u00e9conomie, l\u2019humain a \u00e9t\u00e9 mis au-dessus de l\u2019\u00e9conomique. Et quoi de plus motivant pour un \u00eatre humain que de savoir que son entreprise prendra toujours plus soin de lui que de son compte de r\u00e9sultat. Oui\u2026 je vous l\u2019accorde, sur cette derni\u00e8re phrase, mon optimisme d\u00e9bordant est probablement un tantinet trop pr\u00e9sent\u2026 question de nature.
\nMais si je devais conclure simplement : la motivation d\u2019un salari\u00e9 n\u2019est pas un d\u00fb, ce n\u2019est que la cons\u00e9quence d\u2019une politique pertinente des ressources humaines. S\u2019il suffisait de payer un salaire pour motiver les salari\u00e9s\u2026 cela se saurait.<\/p>\n<\/div>\n

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