{"id":4802,"date":"2020-05-06T12:06:45","date_gmt":"2020-05-06T10:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4802"},"modified":"2020-05-06T12:06:45","modified_gmt":"2020-05-06T10:06:45","slug":"plan-de-continuite-dactivite-et-gestion-de-crise-zouhaier-marrakchi-expert-et-consultant-dentreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4802","title":{"rendered":"PLAN DE CONTINUITE D\u2019ACTIVITE ET GESTION DE CRISE. Zouhaier MARRAKCHI Expert et consultant d\u2019entreprises"},"content":{"rendered":"
Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, PCA. C\u2019est utile ou indispensable ?
\nQuand un \u00e9v\u00e8nement d\u00e9favorable arrive dans l\u2019entreprise, la bonne pratique c\u2019est de d\u00e9gainer son plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 qui en principe contient toutes les solutions pour s\u2019en sortir. Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ce n\u2019est pas seulement utile, c\u2019est juste indispensable pour pouvoir faire vivre l\u2019entreprise quand des \u00e9v\u00e8nements extra n\u00e9fastes surviennent une \u00e9norme cyberattaque, une pand\u00e9mie, une gr\u00e8ve, un mouvement social, une coupure durable d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, une inondation, un incendie, une explosion, des catastrophes naturelles, une fraude etc\u2026 Ces \u00e9v\u00e8nements peuvent engendrer trois sc\u00e9narios d\u2019indisponibilit\u00e9 \u00e0 savoir les locaux, les ressources humaines et les ressources informatiques. Ils peuvent se combiner d\u2019une fa\u00e7on partielle ou totale.
\nEn fait, le plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, PCA, est un ensemble de proc\u00e9dures qui doivent \u00eatre mises en place parce qu\u2019elles sont indispensables, tr\u00e8s souvent obligatoires r\u00e8glementairement et bien souvent \u00e9galement \u00e0 pr\u00e9senter aux clients pour maintenir la confiance clients.
\nRetour d\u2019exp\u00e9rience, pourquoi il faut faire simple\u2026<\/p>\n

Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, PCA, est tout sauf une usine de gaz, il faut que \u00e7a soit simple relativement concis et surtout ne pas r\u00e9diger des quantit\u00e9s \u00e9pouvantables de papiers qui de toute fa\u00e7on le moment venu ne sont jamais lu. C\u2019est un ensemble de documents extr\u00eamement r\u00e9duits suffisamment clair pour \u00eatre praticables et des checklists pour \u00eatre capables de r\u00e9agir vite et bien au moins en d\u00e9but de crise le temps de trouver la confiance. La fin de crise doit \u00eatre beaucoup moins pr\u00e9par\u00e9e. La r\u00e9ussite d\u2019une situation de crise est une op\u00e9ration de mise en route du plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 qui n\u2019est pas toujours simple.
\nUne situation de crise, c\u2019est quoi au juste ?<\/p>\n

La d\u00e9finition de situation de crise \u00ab c\u2019est \u00e9v\u00e8nement d\u00e9favorable et exceptionnel \u00bb. Exceptionnel parce qu\u2019il arrive tr\u00e8s rarement, par cons\u00e9quent on n\u2019est pas bien pr\u00e9par\u00e9 et le jour o\u00f9 \u00e7a va arriver on va \u00eatre plut\u00f4t pas tr\u00e8s bon. C\u2019est une situation de nature \u00e0 nous mettre en difficult\u00e9 c\u2019est-\u00e0-dire on risque si tout doit se d\u00e9rouler de mani\u00e8re tr\u00e8s d\u00e9favorable ne plus \u00eatre en mesure de faire l\u2019activit\u00e9. Cela n\u00e9cessite d\u2019\u00eatre super performant or la gestion de situation de crise c\u2019est justement r\u00e9gler ce probl\u00e8me-l\u00e0. C\u2019est d\u2019\u00eatre super performant le jour o\u00f9 on n\u2019est pas tr\u00e8s bon.<\/p>\n

Top 5 des plans b \u00e0 construire imm\u00e9diatement<\/p>\n

En fait il y a cinq risques pour lesquels il faut se pr\u00e9parer :
\nLe climat (inondations, catastrophes naturelles \u2026). Le climat change, il faut que nous changions notre organisation pour \u00eatre en mesure d\u2019y r\u00e9pondre.
\nLa cyber s\u00e9curit\u00e9, cyber attaque, cryptoloqueur, \u2026 il faut absolument \u00eatre pr\u00eat.
\nLes risques sociaux gr\u00e8ves, blocage du pays, on a vu les transports arr\u00eat\u00e9s l\u00e0 aussi il faut un plan B pour \u00eatre en mesure de continuer l\u2019activit\u00e9.
\nLes risques sociaux internes. Il peut y avoir un suicide malheureusement, un drame humain, un accident sur les personnes.
\nLes risques m\u00e9tiers ceux qui sont directement li\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9 et qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s grave.
\nA retenir parmi les bonnes pratiques pour mettre en \u0153uvre un PCA<\/p>\n

\u2022\tImpliquer la Direction G\u00e9n\u00e9rale ;
\n\u2022\tInt\u00e9grer la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 dans la strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale de votre organisme ;
\n\u2022\tMettre en place une gouvernance de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ;
\n\u2022\tFaire identifier et chiffrer par les m\u00e9tiers, les impacts li\u00e9s \u00e0 l\u2019interruption des activit\u00e9s ;
\n\u2022\tMettre en place et entrainer des cellules de crise mobilisables \u00e0 tout moment ;
\n\u2022\tInvestir dans les solutions (site de secours informatique, de repli des utilisateurs) ;
\n\u2022\tTester r\u00e9guli\u00e8rement les Plans de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9 PCA mis en place ;
\n\u2022\tFaire r\u00e9guli\u00e8rement des exercices d\u2019entrainement simulant des sinistres ;
\n\u2022\tPrendre en compte les interconnexions avec l\u2019ext\u00e9rieur : le risque ne se limite pas \u00e0 un p\u00e9rim\u00e8tre interne ;
\n\u2022\tSavoir int\u00e9grer la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 d\u00e8s la mise en place de nouveaux projets.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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