{"id":4787,"date":"2020-05-04T12:17:46","date_gmt":"2020-05-04T10:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4787"},"modified":"2020-05-04T12:17:46","modified_gmt":"2020-05-04T10:17:46","slug":"une-nouvelle-norme-iso-propose-des-conseils-pratiques-pour-susciter-lengagement-du-personnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4787","title":{"rendered":"UNE NOUVELLE NORME ISO PROPOSE DES CONSEILS PRATIQUES POUR SUSCITER L\u2019ENGAGEMENT DU PERSONNEL."},"content":{"rendered":"
Vous aimeriez savoir quelles sont les derni\u00e8res pratiques en mati\u00e8re d\u2019engagement du personnel ? Ne cherchez pas plus loin. L\u2019arriv\u00e9e de la norme ISO 10018 promet de bouleverser le march\u00e9, m\u00eame pour les organisations les plus innovantes. Apprenez \u00e0 faire participer les employ\u00e9s \u00e0 votre syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 et \u00e0 renforcer leur implication et leurs comp\u00e9tences au sein de celui-ci.
\nL\u2019engagement du personnel se manifeste par l\u2019implication \u00e9motionnelle dont il fait preuve \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019organisation qui l\u2019emploie et de ses objectifs. C\u2019est cette implication \u00e9motionnelle qui am\u00e8ne le personnel \u00e0 se soucier de son travail et de l\u2019organisation. Ainsi, le personnel ne travaille pas seulement pour recevoir un salaire ou b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une promotion, il se met au service des objectifs de son organisation. C\u2019est l\u00e0 que la norme ISO 10018 peut faire toute la diff\u00e9rence.
\nISO 10018:2020, Management de la qualit\u00e9 \u2013 Recommandations pour l\u2019engagement du personnel, tient compte de la difficult\u00e9 \u00e0 encourager les employ\u00e9s \u00e0 adopter les syst\u00e8mes de management de la qualit\u00e9 et \u00e0 en comprendre l\u2019utilit\u00e9 pour leur travail quotidien. En se concentrant sur une meilleure int\u00e9gration des strat\u00e9gies d\u2019engagement, la norme \u00e9tablit un cadre visant \u00e0 renforcer l\u2019implication et la comp\u00e9tence des personnes travaillant au sein d\u2019une organisation, tout en leur donnant le sentiment d\u2019en \u00eatre des acteurs importants.
\nCette nouvelle norme compl\u00e8te la norme ISO 10015:2019, Management de la qualit\u00e9 \u2013 Lignes directrices pour la gestion des comp\u00e9tences et le d\u00e9veloppement des personnes, explique John J. GUZIK, Animateur du groupe de travail mixte sur les lignes directrices relatives \u00e0 l\u2019implication et \u00e0 la participation des personnes (ISO\/TC 176\/ SC 3\/JWG 21). Ces deux normes internationales pr\u00e9sentent des \u00e9tapes pratiques que les cadres et les dirigeants peuvent suivre, adopter et \u00e9valuer.
\nComme le souligne M. GUZIK, plut\u00f4t que de viser des collaborateurs sp\u00e9cifiques, l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences et le perfectionnement du personnel devraient \u00eatre un souci collectif de l\u2019organisation. Le personnel doit voir comment son travail actuel peut \u00e9voluer gr\u00e2ce \u00e0 la formation et comprendre les possibilit\u00e9s qui s\u2019ouvrent ainsi au sein de l\u2019organisation. \u00ab S\u2019ils voient que leur organisation investit pour accro\u00eetre leur savoir-faire en leur proposant des formations et des \u00e9volutions de carri\u00e8re nouvelles, les employ\u00e9s se sentiront impliqu\u00e9s. \u00bb
\nQuelles sont les organisations qui peuvent tirer parti de cette norme ? ISO 10018 est applicable \u00e0 toute organisation, quels qu\u2019en soient la taille, le type ou le domaine d\u2019activit\u00e9. La norme, qui vise \u00e0 ramener les principes de management de la qualit\u00e9 au niveau du personnel, est con\u00e7ue pour \u00eatre consult\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement par les employ\u00e9s. Le but n\u2019est pas simplement de leur remettre ce document dans des classeurs qu\u2019ils abandonneront ensuite sur une \u00e9tag\u00e8re.
\nISO 10018 :2020 a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e au sein du comit\u00e9 technique ISO\/TC 176, Management et assurance de la qualit\u00e9, par le sous-comit\u00e9 SC 3, Techniques de soutien, dont le secr\u00e9tariat est assur\u00e9 par le NEN, membre de l\u2019ISO pour les Pays-Bas.
\nPar Elizabeth Gasiorowski-Denis | 24 avril 2020
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