{"id":4189,"date":"2020-04-17T13:31:44","date_gmt":"2020-04-17T11:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4189"},"modified":"2020-04-17T13:31:44","modified_gmt":"2020-04-17T11:31:44","slug":"le-guide-de-la-transformation-pour-vivre-autrement-la-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4189","title":{"rendered":"Le guide de la transformation pour vivre autrement la Qualit\u00e9."},"content":{"rendered":"

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Cet ouvrage est l\u2019histoire de Christophe VILLALONGA qui s\u2019ennuie dans sa fonction de Manager Qualit\u00e9, il a besoin de renouveau pour vivre de nouvelles exp\u00e9riences, il a besoin de booster son Syst\u00e8me de Management pour r\u00e9veiller la \u00ab belle endormie \u00bb \u2026
\nIl est aujourd\u2019hui un acteur de la conformit\u00e9 et veut devenir un acteur du changement.
\nMais comment faire ? Comment changer cette image qui lui colle \u00e0 la peau ?
\nChristophe a finalement relev\u00e9 ce d\u00e9fi ! Il est aujourd\u2019hui un Manager Qualit\u00e9 heureux dans son travail. Ce r\u00e9sultat est le fruit d\u2019un v\u00e9ritable \u00ab parcours du combattant \u00bb. Une d\u00e9termination sans faille qui a su d\u00e9passer les nombreuses r\u00e9sistances au changement. Ce guide pratique permet de vivre l\u2019aventure passionnante de ce Manager Qualit\u00e9. Il est source d\u2019inspiration avec de nombreux conseils pratiques (83), d\u2019illustrations inspirantes (26) et de \u00ab fiches pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi \u00bb (7).
\nMais quel est donc le contenu de ce guide ?<\/div>\n

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Act 1 : <\/span>transformer<\/span><\/strong><\/p>\n

Le Manager Qualit\u00e9 nous raconte son aventure pour pr\u00e9senter et d\u00e9fendre son projet de transformation devant le CODIR. Il nous fait part de son ressenti, de ses craintes, de ses peurs devant cet enjeu. Son r\u00e9cit nous permet de comprendre tout le cheminement op\u00e9rationnel qui a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire pour mat\u00e9rialiser son projet.<\/p>\n

Act2: Simplifier<\/span><\/strong>
\nLe Manager Qualit\u00e9 est en manque d\u2019inspiration pour aborder ce chantier. Il effectue des recherches sur internet et rencontre \u00c9lisabeth (Directrice Qualit\u00e9 d\u2019un EHPAD) qui lui pr\u00e9sente son retour d\u2019exp\u00e9riences. Il prend conscience qu\u2019instaurer une d\u00e9marche de simplification d\u00e9bute par une prise de conscience individuelle et collective. Il organise une conf\u00e9rence pour cr\u00e9er un \u00ab \u00e9lectrochoc \u00bb et met en place un programme de simplification.
\nAct3 : Digitaliser<\/span><\/strong><\/p>\n

Le Manager Qualit\u00e9 d\u00e9couvre le monde de la digitalisation. Un nouvel univers au d\u00e9part \u00ab hostile \u00bb qu\u2019il va falloir aborder avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Il rencontre Aline, Directrice des Syst\u00e8mes d\u2019Informations, pour bien d\u00e9finir le p\u00e9rim\u00e8tre de son intervention. Il sait maintenant ce qu\u2019il doit faire et d\u00e9bute ses investigations. Il propose 4 domaines de digitalisation avec une dizaine de solutions fonctionnelles.<\/p>\n

Act4: Certifier<\/span><\/strong><\/p>\n

Petit interm\u00e8de dans le projet de transformation du Manager Qualit\u00e9. Il doit pr\u00e9parer son audit de certification. Mais cette ann\u00e9e il a d\u00e9cid\u00e9 de faire autrement. Le Manager Qualit\u00e9 nous raconte la nouvelle approche de son audit de certification et comment il a r\u00e9ussi \u00e0 transformer une \u00ab contrainte \u00bb en une \u00ab opportunit\u00e9 de progr\u00e8s \u00bb. Les membres du CODIR et les audit\u00e9s sont tr\u00e8s satisfaits de cette nouvelle exp\u00e9rience.<\/p>\n

Act5: Standardiser<\/span><\/strong><\/p>\n

Le Manager Qualit\u00e9 pensait aborder un chantier peu attrayant mais cependant n\u00e9cessaire. Et c\u2019est tout l\u2019inverse qui s\u2019est produit. Trop impliqu\u00e9 dans ce chantier, il a d\u00e9cid\u00e9 de faire appel \u00e0 une consultante (V\u00e9ronique) pour l\u2019accompagner. De nouvelles id\u00e9es ont \u00e9merg\u00e9 pour booster le syst\u00e8me documentaire. Il a d\u00e9couvert que la standardisation peut \u00eatre un sujet int\u00e9ressant si on change les r\u00e8gles du jeu. Il faut passer en mode collaboratif, faciliter la r\u00e9daction de contenus, int\u00e9grer d\u2019autres supports comme des infographies et de la vid\u00e9o, \u2026
\nAct6: R\u00e9soudre<\/span><\/strong><\/p>\n

Le Manager Qualit\u00e9 ne poss\u00e9dait pas les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour conduire ce chantier. Avec l\u2019aide du service formation, il d\u00e9cide de suivre une formation sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Le Manager Qualit\u00e9 nous immerge dans cette formation et nous partage les r\u00e9cits et les retours d\u2019exp\u00e9riences de Jean-Marc (le formateur).
\nAct7: Am\u00e9liorer<\/span><\/strong><\/p>\n

Pas simple de g\u00e9rer toutes les actions associ\u00e9es \u00e0 ce projet de transformation surtout si on conserve des \u00ab anciennes \u00bb approches. Le fichier Excel peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s rapidement d\u00e9pass\u00e9 par la masse d\u2019informations \u00e0 g\u00e9rer. Le Manager Qualit\u00e9 partage ses r\u00e9flexions autour de la planification agile et collaborative.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cet ouvrage est l\u2019histoire de Christophe VILLALONGA qui s\u2019ennuie dans sa fonction de Manager Qualit\u00e9, il a besoin de renouveau pour vivre de nouvelles exp\u00e9riences, il a besoin de booster son Syst\u00e8me de Management pour r\u00e9veiller la \u00ab belle endormie \u00bb \u2026 Il est aujourd\u2019hui un acteur de la conformit\u00e9 et veut devenir un acteur du changement. Mais comment faire ? Comment changer cette image qui lui colle \u00e0 la peau ? Christophe a finalement relev\u00e9 ce d\u00e9fi ! Il est aujourd\u2019hui un Manager Qualit\u00e9 heureux dans son travail. Ce…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4187,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-4189","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-4"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4189"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4189\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}