{"id":4151,"date":"2020-04-11T13:10:40","date_gmt":"2020-04-11T11:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4151"},"modified":"2020-04-11T13:10:40","modified_gmt":"2020-04-11T11:10:40","slug":"collaboration-restez-a-la-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=4151","title":{"rendered":"COLLABORATION, RESTEZ \u00c0 LA PAGE."},"content":{"rendered":"
Une collaboration r\u00e9ussie entre partenaires commerciaux ne consiste pas seulement \u00e0 se parler lorsque des probl\u00e8mes se posent. Elle n\u00e9cessite un v\u00e9ritable engagement \u00e0 long terme et un \u00e9tat d\u2019esprit professionnel favorisant un environnement de confiance entre les organisations et les personnes.
\nPouvez-vous imaginer des organisations prosp\u00e9rant de concert dans le monde entier\u2009? Rien de plus facile, d\u2019autant plus que dans un contexte de climat commercial en constante \u00e9volution, les soci\u00e9t\u00e9s s\u2019en sortent mieux si elles coop\u00e8rent. La collaboration peut conduire les entreprises \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une multitude de mani\u00e8res, mais comment les organisations peuvent-elles faire pour collaborer efficacement\u2009? Et quels r\u00e9sultats les entreprises peuvent-elles en attendre\u2009?
\nAu c\u0153ur de la tour de contr\u00f4le de l\u2019a\u00e9roport d\u2019Heathrow.<\/p>\n

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Une collaboration r\u00e9ussie entre partenaires commerciaux ne consiste pas seulement \u00e0 se parler lorsque des probl\u00e8mes se posent. Elle n\u00e9cessite un v\u00e9ritable engagement \u00e0 long terme et un \u00e9tat d\u2019esprit professionnel favorisant un environnement de confiance entre les organisations et les personnes.
\nPouvez-vous imaginer des organisations prosp\u00e9rant de concert dans le monde entier\u2009? Rien de plus facile, d\u2019autant plus que dans un contexte de climat commercial en constante \u00e9volution, les soci\u00e9t\u00e9s s\u2019en sortent mieux si elles coop\u00e8rent. La collaboration peut conduire les entreprises \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une multitude de mani\u00e8res, mais comment les organisations peuvent-elles faire pour collaborer efficacement\u2009? Et quels r\u00e9sultats les entreprises peuvent-elles en attendre\u2009?
\nAu c\u0153ur de la tour de contr\u00f4le de l\u2019a\u00e9roport d\u2019Heathrow.<\/p>\n

UNE APPROCHE FOND\u00c9E SUR LES SYST\u00c8MES DE MANAGEMENT<\/p>\n

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ISO\u00a044001<\/a>,\u00a0Syst\u00e8mes de management collaboratif d\u2019une relation d\u2019affaire \u2013 Exigences et cadre de travail<\/em>, fournit d\u2019une part les composantes principales d\u2019un syst\u00e8me de management pour l\u2019\u00e9tablissement de relations commerciales et d\u2019autre part les exigences des processus op\u00e9rationnels. Elle comble l\u2019\u00e9cart entre les cultures d\u2019entreprise pour mettre en place des partenariats ou des alliances plus robustes, elle donne confiance aux participants et pose les bases solides de la collaboration. Cette Norme internationale propose un cycle de vie en huit \u00e9tapes permettant une approche rigoureuse pour l\u2019\u00e9tablissement de relations collaboratives et incluant la vigilance op\u00e9rationnelle, la cr\u00e9ation de valeur, la connaissance, l\u2019\u00e9valuation interne, le choix du partenaire, la collaboration \u00e0 proprement parler, la poursuite de la collaboration et les strat\u00e9gies de sortie.<\/p>\n

David Hawkins, Pr\u00e9sident de l\u2019ISO\/TC\u00a0286<\/a>, le comit\u00e9 technique pour le management collaboratif des relations d\u2019affaires ayant \u00e9labor\u00e9 cette norme, est Directeur d\u2019exploitation au sein de l\u2019\u00ab\u2009Institute of Collaborative Working\u2009\u00bb. Selon lui, la publication d\u2019ISO\u00a044001 a \u00e9tabli un cadre reconnu sur lequel s\u2019appuyer pour construire et entretenir une relation de travail collaborative. Il exprime ainsi le fond de sa pens\u00e9e\u2009: \u00ab\u2009Le besoin pour les organisations de coop\u00e9rer n\u2019a peut-\u00eatre jamais \u00e9t\u00e9 aussi critique dans l\u2019environnement \u00e9conomique actuel. Il est en effet essentiel de r\u00e9pondre aux demandes du march\u00e9 et \u00e0 l\u2019accroissement de la concurrence mondiale, et de s\u2019assurer de la transparence des transactions commerciales. En outre, l\u2019impact des nouvelles technologies, notamment dans le domaine des communications, incite aussi \u00e0 plus de coop\u00e9ration. Aujourd\u2019hui, nous observons un march\u00e9 o\u00f9 le succ\u00e8s est plus li\u00e9 \u00e0 ce que nous lui apportons qu\u2019\u00e0 ce que nous produisons en tant qu\u2019organisations individuelles.\u2009\u00bb<\/p>\n

Il est plus facile de parler de collaboration que d\u2019\u00eatre efficace en la mati\u00e8re. Les organisations devront peut-\u00eatre se poser les questions cl\u00e9s suivantes\u2009: Quelles seront l\u2019\u00e9tendue et les limites de la collaboration\u2009? Quel sera le r\u00f4le de chacun des partenaires\u2009? Et quels seront les moyens pour assurer et \u00e9valuer la r\u00e9ussite de la collaboration\u2009? Ces questions sont toutes pertinentes et m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre gard\u00e9es \u00e0 l\u2019esprit car m\u00eame les alliances les plus strat\u00e9giques impliquent souvent des organisations ayant des cultures tr\u00e8s diff\u00e9rentes. Selon Parth Amin, Chef de la d\u00e9l\u00e9gation am\u00e9ricaine de ce m\u00eame comit\u00e9 technique de l\u2019ISO, la plupart des organisations n\u2019ont pas encore acquis la connaissance et les capacit\u00e9s de management pour tirer le meilleur parti d\u2019une collaboration, en d\u00e9pit de la sensibilisation accrue \u00e0 l\u2019importance des alliances strat\u00e9giques dans le monde des affaires. \u00ab\u2009C\u2019est en cela qu\u2019ISO\u00a044001 peut \u00eatre d\u2019une grande utilit\u00e9. Pour la toute premi\u00e8re fois, une Norme internationale a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour que les organisations disposent d\u2019un outil strat\u00e9gique leur permettant de mettre en place avec succ\u00e8s des partenariats et des alliances\u2009\u00bb, d\u00e9clare-t-il.<\/p>\n

Cette norme, qui s\u2019applique aux organisations du secteur public et du secteur priv\u00e9, quelle que soit leur taille, reprend la m\u00eame structure g\u00e9n\u00e9rale (dite \u00ab\u2009structure de haut niveau\u2009\u00bb) que les autres normes ISO\u00a0sur les syst\u00e8mes de management, ce qui en facilite l\u2019int\u00e9gration dans les syst\u00e8mes de management de toute organisation utilisant une multiplicit\u00e9 de normes. Depuis sa publication en 2017, les organisations du monde entier qui ont mis en \u0153uvre cette norme ont fait \u00e9tat du renforcement de leurs relations gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019approche collaborative syst\u00e9mique propos\u00e9e par ISO\u00a044001.<\/p>\n

INNOVER ENSEMBLE<\/strong><\/p>\n

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Lorsque quelque chose fonctionne bien, on peut toujours imaginer que cela pourrait encore mieux fonctionner. C\u2019est dans cet \u00e9tat d\u2019esprit que NATS, premier prestataire britannique de services de contr\u00f4le a\u00e9rien, a \u00e9tabli une collaboration avec Leidos, leader mondial en technologie de l\u2019information, ing\u00e9nierie et solutions et services scientifiques.<\/p>\n

Les pistes de l\u2019a\u00e9roport de London Heathrow comptant parmi les plus encombr\u00e9es au monde, avec en moyenne 1\u2009300 atterrissages et d\u00e9collages d\u2019avions par jour, les perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques peuvent repr\u00e9senter des d\u00e9fis majeurs, notamment lorsque soufflent des vents violents qui entravent le bon fonctionnement de l\u2019a\u00e9roport et affectent particuli\u00e8rement ses passagers. Ensemble, NATS et Leidos ont mis au point une solution innovante, intitul\u00e9e \u00ab\u2009enhanced Time-Based Separation (eTBS)\u2009\u00bb, qui consiste \u00e0 baser l\u2019espacement entre les avions, dit aussi \u00ab\u2009s\u00e9paration\u2009\u00bb, non sur la distance m\u00eame mais sur le temps, afin de r\u00e9duire les retards caus\u00e9s par des vents violents.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce \u00e0 cette collaboration ont \u00e9t\u00e9 nombreux et vari\u00e9s\u2009: une solution a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e aux retards d\u2019atterrissage des avions, qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duits de 62\u00a0% en moyenne\u2009; deux atterrissages suppl\u00e9mentaires par heure ont pu \u00eatre effectu\u00e9s, ce qui est \u00e9quivalent \u00e0 une prolongation de plus de 30 minutes de la journ\u00e9e d\u2019exploitation de l\u2019a\u00e9roport d\u2019Heathrow\u2009; et les \u00e9conomies globales enregistr\u00e9es ont repr\u00e9sent\u00e9 un bonus d\u2019EUR\u00a023 millions par an. Cela a permis \u00e0 NATS et Leidos de rendre leur offre tr\u00e8s attractive\u2009: capacit\u00e9 \u00e0 assurer une flexibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle pr\u00e9cieuse, performances am\u00e9lior\u00e9es concernant les arriv\u00e9es \u00e0 l\u2019heure et meilleur service rendu aux passagers. Adrian Miller, Chef de la division Collaboration et partenariats dans la cha\u00eene logistique chez NATS, fait part de son exp\u00e9rience\u2009: \u00ab\u2009Nous avons \u00e9largi notre r\u00e9flexion aux domaines dans lesquels nous pourrions collaborer davantage en tant que partenaires, et nous avons \u00e9t\u00e9 amen\u00e9s \u00e0 coop\u00e9rer pleinement avec Leidos afin de trouver de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales.\u2009\u00bb<\/p>\n

En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, le partenariat NATS\/Leidos, associ\u00e9 \u00e0 Heathrow Airports Limited, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 par le prix du contr\u00f4le a\u00e9rien \u00ab\u2009Jane\u2019s Air Traffic Control Awards\u2009\u00bb, pour ses contributions \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des capacit\u00e9s et de la s\u00e9curit\u00e9 de ses parties prenantes. \u00c0 la suite du succ\u00e8s du d\u00e9ploiement de eTBS \u00e0 Heathrow, un partenariat similaire autour d\u2019une technologie identique a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli au b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019a\u00e9roport Pearson de Toronto au Canada et de l\u2019a\u00e9roport Schiphol des Pays-Bas. Ce nouveau partenariat est une preuve concr\u00e8te que les mod\u00e8les commerciaux collaboratifs, g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re correcte, peuvent aider les entreprises \u00e0 atteindre de plus hauts sommets et \u00eatre reproduits par d\u2019autres acteurs du m\u00eame secteur industriel et au-del\u00e0.<\/p>\n

PENSER GAGNANT\/GAGNANT<\/strong><\/p>\n

Ne nous \u00e9loignons cependant pas de la r\u00e9alit\u00e9. Quel que soit le type de mod\u00e8le, la formation d\u2019une alliance n\u2019est pas un processus ais\u00e9. La plupart des collaborations \u00e9chouent en raison d\u2019int\u00e9r\u00eats \u00e9go\u00efstes contradictoires, par manque de confiance et du fait de l\u2019absence d\u2019objectif partag\u00e9 entre les organisations partenaires. Une \u00e9tude men\u00e9e par le Conseil des directeurs de marketing et le R\u00e9seau \u00ab\u2009Business Performance Innovation (BPI)\u2009\u00bb indique que, tandis que 85\u2009% des entreprises consid\u00e8rent les partenariats et alliances comme essentiels pour leurs affaires, seulement 33\u2009% ont mis en place une strat\u00e9gie de collaboration formelle et claire, et plus de la moiti\u00e9 font encore \u00e9tat d\u2019un taux d\u2019\u00e9chec de 60\u2009% ou plus. Une collaboration r\u00e9ussie n\u00e9cessite que toutes les parties soient pr\u00eates \u00e0 se projeter dans l\u2019avenir pour entrevoir les b\u00e9n\u00e9fices pouvant d\u00e9couler d\u2019une collaboration. Elles peuvent alors se persuader qu\u2019un ensemble repr\u00e9sente bien plus que la somme de ses parties.<\/p>\n

Une relation collaborative ne peut produire les r\u00e9sultats escompt\u00e9s que si les deux parties en pr\u00e9sence sont \u00e0 la hauteur des niveaux de performance attendus et font preuve de comportements ad\u00e9quats. De l\u2019avis de M.\u00a0Miller, le partenariat \u00e9quilibr\u00e9 50\/50 \u00e9tabli entre NATS et Leidos et dont le but \u00e9tait que les deux entreprises tirent des avantages \u00e9quivalents de leur collaboration, a \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 du succ\u00e8s de leur collaboration. \u00ab\u2009Nous avons reconnu que la meilleure mani\u00e8re de parvenir \u00e0 une collaboration fructueuse \u00e9tait de garantir des avantages mutuels, justes et partag\u00e9s. Nous privil\u00e9gions la relation avec nos partenaires de fa\u00e7on \u00e0 nous assurer que notre collaboration produit les r\u00e9sultats que nous en attendons tous\u2009\u00bb, note M.\u00a0Miller.<\/p>\n

UN OBJECTIF PARTAG\u00c9<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>La concurrence est de plus en plus pr\u00e9sente. Les consommateurs font des choix plus \u00e9clair\u00e9s et influencent le comportement des organisations, tant sur le plan \u00e9thique qu\u2019en termes de responsabilit\u00e9 durable. Le monde de l\u2019entreprise est en constante \u00e9volution pour faire face \u00e0 ces d\u00e9fis. Bien que les nouvelles technologies ouvrent de nouvelles voies aux organisations, celles-ci devront en permanence veiller \u00e0 ce que les relations qu\u2019elles entretiennent avec leurs partenaires aient un effet significatif sur la stabilit\u00e9, la r\u00e9silience et les performances. \u00ab\u2009Au c\u0153ur de cette tourmente, un facteur reste constant\u2009: les relations sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la r\u00e9ussite d\u2019une entreprise\u2009\u00bb, ajoute M. Hawkins.
\nCe dont les organisations ont besoin, c\u2019est d\u2019une structure qui vient appuyer leur strat\u00e9gie de partenariat. Cette approche est d\u00e9velopp\u00e9e dans ISO 44001, qui propose aux organisations un cadre structur\u00e9 con\u00e7u pour les aider \u00e0 identifier des partenaires potentiels majeurs, \u00e0 \u00e9laborer des politiques et processus communs, et \u00e0 promouvoir la culture et l\u2019attitude n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir des relations collaboratives fructueuses et encourager des am\u00e9liorations continues.
\nLa collaboration est au c\u0153ur de toute entreprise prosp\u00e8re. S\u2019il est vrai que chaque relation commerciale est unique et qu\u2019aucune solution universelle n\u2019existe, la feuille de route fournie par ISO 44001 permet aux organisations d\u2019examiner les implications et les avantages du travail collaboratif. Collaborer n\u2019est pas un but en soi, c\u2019est un moyen d\u2019atteindre un objectif commun et partag\u00e9. N\u2019oubliez pas\u2009: si vous voulez marcher vite, marchez seul\u2009; mais si vous voulez aller loin, mieux vaut \u00eatre accompagn\u00e9 !<\/div>\n

Roxanne Oclarino, 10 mars 2020
\nhttps:\/\/www.iso.org\/fr\/news\/ref2488.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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