{"id":3013,"date":"2019-05-23T12:00:21","date_gmt":"2019-05-23T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=3013"},"modified":"2020-01-28T08:33:42","modified_gmt":"2020-01-28T07:33:42","slug":"hommage-a-m-ali-ben-gaied-le-pere-de-la-qualite-en-tunisie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=3013","title":{"rendered":"Hommage \u00e0 M. Ali Ben Ga\u00efed, le p\u00e8re de la qualit\u00e9 en Tunisie."},"content":{"rendered":"\t\t
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Mesdames Ghedamsi et Thabet, ayant commenc\u00e9 leurs carri\u00e8res professionnelles \u00e0 l\u2019INNORPI, ont saisi cette occasion de c\u00e9l\u00e9bration de la semaine de la qualit\u00e9, pour rendre un vibrant hommage \u00e0 leur patron et p\u00e8re spirituel Monsieur Ali Ben Ga\u00efed fondateur de cette institution et promoteur des\u00a0 concepts de normalisation et de qualit\u00e9.<\/p>

Il est vrai que le hasard ne favorise que les esprits pr\u00e9par\u00e9s. Parce que matheux et dipl\u00f4m\u00e9 en statistiques, Si Ali s\u2019est passionn\u00e9 pour la qualit\u00e9 en tant que science de la variation d\u00e9velopp\u00e9e par les am\u00e9ricains, Shewhart et Feigenbaum avant la seconde guerre et pratiqu\u00e9e par la suite, par l\u2019industrie japonaise comme puissant outil de productivit\u00e9 et de performance, sous le conseil du Pr
Edwards Deming, cr\u00e9ant ainsi un nouveau mode de management industriel qui tourne le dos au taylorisme.<\/p>

Le d\u00e9clic \u00e9tait la rencontre en 1985 en Tunisie avec le Pr. Naoto Sasaki, invit\u00e9 par feu B\u00e9chir Salem Belkhiria pour donner une conf\u00e9rence sur l\u2019exp\u00e9rience des cercles de qualit\u00e9 au Japon. Vint ensuite la conf\u00e9rence \u00e0 Paris, du Pr. Kaoru Ishikawa fondateur du mouvement des cercles de qualit\u00e9, traduite simultan\u00e9ment en fran\u00e7ais, et o\u00f9 pendant une heure, il explique les fondements de son livre culte, le Total Quality Control ou la qualit\u00e9 \u00e0 la japonaise<\/em>. La cassette vid\u00e9o de cette conf\u00e9rence, a \u00e9t\u00e9 projet\u00e9e dans toutes les manifestations de promotion de la qualit\u00e9 organis\u00e9es par l\u2019INNORPI et a beaucoup particip\u00e9 \u00e0 vulgariser ce nouveau mode de management et \u00e0 dissiper les id\u00e9es re\u00e7ues relatives \u00e0 la sp\u00e9cificit\u00e9 japonaise, puisque les th\u00e9ories \u00e9taient am\u00e9ricaines.<\/p>

\u00a0<\/p>

En lan\u00e7ant au milieu des ann\u00e9es 80, la certification des produits industriels et la marque nationale de conformit\u00e9 aux normes, M. Ben Ga\u00efed a voulu mettre en pratique la ma\u00eetrise de la qualit\u00e9 par l\u2019utilisation des statistiques avec les industriels soumis \u00e0 la certification obligatoire, en particulier les cimentiers, les entreprises \u00e9lectriques fournissant la Steg, qui se sont investies par la suite dans les
composants automobile, et l\u2019entreprise Ennadhafa Judy, seul producteur \u00e0 l\u2019\u00e9poque d\u2019eau de javel.<\/p>

L\u2019enjeu de la marque \u00e9tait la capacit\u00e9 de remplacer le contr\u00f4le \u00e0 post\u00e9riori co\u00fbteux et non productif, par un autocontr\u00f4le en cours de fabrication pour aboutir \u00e0 un processus ma\u00eetris\u00e9, stable qui produit de moins en moins de d\u00e9chets, et \u00e0 une qualit\u00e9 dont la variation statistique est constamment mesur\u00e9e par rapport aux limites impos\u00e9es par les normes nationales et par les normes de fabrication des grands groupes industriels comme l\u2019automobile.<\/p>

Or les outils statistiques de ma\u00eetrise de la qualit\u00e9 varient selon la cause \u00e0 traiter. Avec l\u2019usage, les \u00e9quipements de fabrication d\u00e9vient de leur r\u00e9glage initial et engendrent des d\u00e9fauts. Les causes communes de variation rel\u00e8vent de l\u2019engineering et du management, elles sont les plus fr\u00e9quentes en industrie et touchent le syst\u00e8me de production dans son ensemble.<\/p>

Les ing\u00e9nieurs et les managers doivent \u00eatre form\u00e9s aux techniques statistiques pour rendre les processus aptes et stables. La panoplie est large, l\u2019on cite le SPC, le SMED, Les plans d\u2019exp\u00e9rience, le JIT, 6 sigma, \u2026etc. Par contre, les causes sp\u00e9ciales de variation dues aux \u00e9v\u00e8nements en production et plus li\u00e9es \u00e0 des personnes et au milieu du travail qu\u2019au syst\u00e8me, font appel \u00e0 des outils
statistiques plus simples pour rem\u00e9dier aux d\u00e9fauts et \u00e9liminer les gaspillages \u00e9vidents. Ce sont les outils des cercles de qualit\u00e9 accessibles aux ouvriers et agents de ma\u00eetrise.<\/p>

Il s\u2019agit des feuilles de relev\u00e9s, des fiches de collecte des donn\u00e9es, des histogrammes, des cartes de contr\u00f4le, du diagramme de corr\u00e9lation, du diagramme cause\/effet d\u2019Ishikawa et du diagramme de Pareto. Sept outils que les japonais nomment les sept samourais<\/em>, pour exalter le sentiment national. Le premier chemin est difficile car il passe par la formation des ing\u00e9nieurs et des managers.<\/p>

En 1989, M. Ben Ga\u00efed a invit\u00e9 le Pr. Sasaki \u00e0 donner une conf\u00e9rence \u00e0 l\u2019ENIT pour expliquer ce qu\u2019appellent les japonais, le z\u00e9ro d\u00e9faut <\/em>et l\u2019usage des statistiques en conception et en maitrise des proc\u00e9d\u00e9s. Il a multipli\u00e9 les actions de formation aux statistiques dans les entreprises certifi\u00e9es mais la mayonnaise n\u2019a pas pris.<\/p>

Le mouvement des cercles de qualit\u00e9 a par contre, \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 dans l\u2019enthousiasme gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019adh\u00e9sion des entreprises. Hadj Mehrez El Fehri y a cru et s\u2019est investi corps et \u00e2me. Un concours du meilleur cercle de qualit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 sous la supervision du Pr. Sasaki et a connu quatre \u00e9ditions. L\u2019INNORPI ayant sp\u00e9cialis\u00e9 l\u2019un de ses meilleurs ing\u00e9nieurs, Mustapha HARRABI, dans la formation du personnel de maitrise aux techniques statistiques d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9.<\/p>

Le mouvement a \u00e9t\u00e9 par la suite \u00e9tendu aux services de sant\u00e9 et a laiss\u00e9 dans la m\u00e9moire plus que les gains de productivit\u00e9 obtenus, plus que la qualit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e, plut\u00f4t, l\u2019engagement manifeste des ouvriers et agents dans l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise et la fiert\u00e9 du travail bien fait.<\/p>

Mais ce mouvement des cercles de qualit\u00e9, coup\u00e9 d\u2019une strat\u00e9gie qui vise les ing\u00e9nieurs et les managers a men\u00e9 vers la d\u00e9sillusion comme dans d\u2019autres pays occidentaux. L\u2019enseignement appropri\u00e9 ne s\u2019est pas d\u00e9velopp\u00e9 dans les \u00e9coles d\u2019ing\u00e9nieurs et les entreprises se d\u00e9brouillent aujourd\u2019hui avec leurs maisons m\u00e8res ou leurs clients pour acc\u00e9der \u00e0 ce savoir-faire.<\/p>

L\u2019enseignement de la qualit\u00e9 est aujourd\u2019hui surtout prodigu\u00e9 dans les \u00e9coles de gestion et de commerce avec une focalisation sur les syst\u00e8mes standardis\u00e9s de management de la qualit\u00e9.<\/p>

Avec la r\u00e9cente perc\u00e9e en Europe, du lean manufacturing comme adaptation am\u00e9ricaine des pratiques japonaises de gestion industrielle, avec l\u2019obligation pour les entreprises tunisiennes exportatrices d\u2019atteindre de nouveaux paliers de qualit\u00e9 et de productivit\u00e9 et surtout avec l\u2019intention affich\u00e9e de promouvoir l\u2019engineering et l\u2019innovation, se dessinent aujourd\u2019hui de nouveaux horizons de
performance industrielle.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00ab On ne parvient pas \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la productivit\u00e9 par l\u2019exhortation mais avec un processus scientifique <\/em>\u00bb, <\/strong>tel \u00e9tait le message de M. Ali Ben Ga\u00efed, mais nul n\u2019est proph\u00e8te en son pays.<\/p>

CTC INFOS<\/p>

N\u00b0 24, Mars\/Avril 2010.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mesdames Ghedamsi et Thabet, ayant commenc\u00e9 leurs carri\u00e8res professionnelles \u00e0 l\u2019INNORPI, ont saisi cette occasion de c\u00e9l\u00e9bration de la semaine de la qualit\u00e9, pour rendre un vibrant hommage \u00e0 leur patron et p\u00e8re spirituel Monsieur Ali Ben Ga\u00efed fondateur de cette institution et promoteur des\u00a0 concepts de normalisation et de qualit\u00e9. Il est vrai que le hasard ne favorise que les esprits pr\u00e9par\u00e9s. Parce que matheux et dipl\u00f4m\u00e9 en statistiques, Si Ali s\u2019est passionn\u00e9 pour la qualit\u00e9 en tant que science de la variation d\u00e9velopp\u00e9e par les am\u00e9ricains, Shewhart et…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3015,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-3013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-memoire"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3013"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3013\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}