{"id":2500,"date":"2018-11-19T09:37:45","date_gmt":"2018-11-19T08:37:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=2500"},"modified":"2018-11-19T09:37:45","modified_gmt":"2018-11-19T08:37:45","slug":"la-communication-qualite-dans-tous-ses-etats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=2500","title":{"rendered":"La communication Qualit\u00e9 dans tous ses \u00e9tats &#8230;."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2500\" class=\"elementor elementor-2500 elementor-bc-flex-widget\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-54b4942 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"54b4942\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c26e7c1\" data-id=\"c26e7c1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46df545 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"46df545\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"240\" height=\"172\" src=\"https:\/\/www.zmc.com.tn\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/191118-240x172.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-image-2501\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bc90e43\" data-id=\"bc90e43\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7df2aec elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7df2aec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"240\" height=\"172\" src=\"https:\/\/www.zmc.com.tn\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/201118-240x172.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-image-2502\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e03b300 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e03b300\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a7f3987\" data-id=\"a7f3987\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da1351 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da1351\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour cette 9<sup>\u00e8me<\/sup> journ\u00e9e mondiale de la Qualit\u00e9, le programme a \u00e9t\u00e9, comme c\u2019est d\u00e9sormais une tradition, riche aussi bien au niveau du contenu et que de l\u2019intensit\u00e9 des \u00e9changes. Le th\u00e8me de la communication a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 sous toutes les formes par l\u2019apport des experts et par les retours d\u2019exp\u00e9riences de nombreuses entreprises et ceci afin de permettre aux participants d\u2019avoir une vision globale. Une belle r\u00e9ussite\u00a0!<\/p><p>J\u2019ai bien compris avec tous ces t\u00e9moignages de l\u2019importance de la communication dans les relations humaines. Il faut communiquer pour favoriser l\u2019implication, l\u2019adh\u00e9sion, la participation, &#8230; Il faut arriver \u00e0 d\u00e9ployer la strat\u00e9gie au plus pr\u00e8s des acteurs pour qu\u2019elle ne reste pas la propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e de quelques privil\u00e9gi\u00e9s.<\/p><p>Il existe de nombreuses approches et outils pour arriver \u00e0 de tels r\u00e9sultats. La PNL est un excellent exemple pour communiquer autrement.<\/p><p>Mais ce qui m\u2019a peut-\u00eatre le plus marqu\u00e9 pour cette 9<sup>\u00e8me<\/sup> journ\u00e9e mondiale de la Qualit\u00e9 c\u2019est que la communication n\u2019est rien si elle ne se mat\u00e9rialise pas par des actes. En effet, avoir un beau discours est peine perdue si celui-ci n\u2019est pas en lien avec ce que l\u2019on fait concr\u00e8tement. Les gens portent un jugement sur les faits plut\u00f4t que sur les \u00ab\u00a0mots\u00a0\u00bb. On est permanence jug\u00e9e par nos attitudes et comportements, par ce que nous faisons plut\u00f4t que par ce que nous disons.<\/p><p>Toute distorsion est dangereuse. On rep\u00e8re facilement le d\u00e9calage entre les mots et les actes et la sanction est imm\u00e9diate. Le \u00ab\u00a0beau parleur\u00a0\u00bb est vite rep\u00e9r\u00e9. A contrario, les actes doivent aussi \u00eatre accompagn\u00e9s de mots pour donner du sens aux actions que nous r\u00e9alisons. Il ne faut pas \u00eatre dans une logique d\u2019opposition entre des deux approches car elles sont utiles et compl\u00e9mentaires. Il faut dire et faire ou faire et dire, peu importe.<\/p><p>Cette honn\u00eatet\u00e9 intellectuelle est certainement la base d\u2019une communication r\u00e9ussie celle qui est source de mobilisation et d\u2019inspiration pour les \u00e9quipes. Une attitude parfaitement r\u00e9sum\u00e9e par Peter DRUCKER \u00ab\u00a0<strong>La chose la plus importante en communication, c&rsquo;est d&rsquo;entendre ce qui n&rsquo;est pas dit\u00a0<\/strong>\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c6209a2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c6209a2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-be601a5\" data-id=\"be601a5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16c0f6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16c0f6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><br><\/strong><\/p><p><strong>Christophe VILLALONGA<br><\/strong><strong>9<sup>\u00e8me<\/sup> journ\u00e9e mondiale de la Qualit\u00e9 2018. <\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour cette 9\u00e8me journ\u00e9e mondiale de la Qualit\u00e9, le programme a \u00e9t\u00e9, comme c\u2019est d\u00e9sormais une tradition, riche aussi bien au niveau du contenu et que de l\u2019intensit\u00e9 des \u00e9changes. 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