{"id":10622,"date":"2025-03-03T09:19:58","date_gmt":"2025-03-03T08:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=10622"},"modified":"2025-03-03T09:45:56","modified_gmt":"2025-03-03T08:45:56","slug":"comment-le-changement-climatique-sinvite-dans-votre-demarche-qualit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?p=10622","title":{"rendered":"Comment le changement climatique s\u2019invite dans votre d\u00e9marche qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Petite r\u00e9volution d\u00e9but 2024 : le changement climatique a fait son entr\u00e9e comme point de questionnement dans plusieurs r\u00e9f\u00e9rentiels phares, dont l\u2019ISO 9001, par ailleurs en r\u00e9vision. Il faut d\u00e9sormais l\u2019inclure dans les enjeux et exigences d\u2019un syst\u00e8me de management. En quoi cet ajout modifie-t-il une d\u00e9marche qualit\u00e9 ? \u00c9l\u00e9ments de r\u00e9ponse.<\/p>\n

Au vu de ses effets de plus en plus flagrants, le changement climatique ne peut plus \u00eatre cach\u00e9 sous le tapis des comex d\u2019entreprise. Le sc\u00e9nario\u00a0business as usual<\/em>\u00a0n\u2019est plus tenable. En ce sens, le fait que l\u2019Organisation internationale de normalisation fasse ajouter le sujet comme nouveau point de questionnement dans les enjeux et exigences pos\u00e9s par les grandes normes ISO de syst\u00e8mes de management n\u2019est pas un scoop.\u00a0Nous en parlions ici<\/a>\u00a0au lendemain de la publication de cet amendement.<\/p>\n

Pour autant, dans le monde de la qualit\u00e9, pleinement concern\u00e9 au sens o\u00f9 l\u2019ISO 9001 fait partie des normes impact\u00e9es, la mesure n\u2019est pas anodine.\u00a0\u00ab\u00a0La norme volontaire ISO 14001 questionne l\u2019influence des entreprises sur leur environnement. Avec la version amend\u00e9e de l\u2019ISO 9001, c\u2019est la logique inverse\u00a0: comment l\u2019environnement, et en l\u2019occurrence le changement climatique, impactent les organisations\u00a0\u00bb,\u00a0<\/em>r\u00e9sume Vincent Gillet, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral adjoint d\u2019AFNOR, fin connaisseur du sujet. Qu\u2019il s\u2019agisse de ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames (une crue soudaine) ou de transformations climatiques plus profondes (une s\u00e9cheresse qui devient r\u00e9currente), chaque semaine ou presque charrie son lot d\u2019\u00e9v\u00e9nements li\u00e9s, de pr\u00e8s ou de loin, au changement climatique.<\/p>\n

Et impacte, de pr\u00e8s ou de loin aussi, la performance d\u2019une entreprise.\u00a0\u00ab\u00a0Prenons l\u2019exemple d\u2019une imprimerie situ\u00e9e dans les Pyr\u00e9n\u00e9es-Orientales, d\u00e9partement qui fait face \u00e0 une p\u00e9nurie d\u2019eau depuis plusieurs ann\u00e9es,\u00a0<\/em>poursuit Vincent Gillet. C\u2019est un bouleversement majeur pour ses activit\u00e9s, puisque les arr\u00eat\u00e9s de restrictions d\u2019eau limitent sa capacit\u00e9 de production. Sa d\u00e9marche qualit\u00e9 est directement concern\u00e9e\u00a0: sans production, pas de satisfaction client.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

ISO 9001\u00a0: identifier les risques<\/strong><\/p>\n

Mais pour autant, une d\u00e9marche qualit\u00e9 ne va ni faire pleuvoir, ni relancer la production\u2026 Alors que faire\u00a0? Vincent Gillet r\u00e9pond\u00a0: \u00ab\u00a0Tout l\u2019int\u00e9r\u00eat repose sur la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9. En se pliant \u00e0 l\u2019exercice d\u2019identifier les risques et opportunit\u00e9s demand\u00e9 par l\u2019ISO 9001, l\u2019entreprise va mieux cerner les menaces qui p\u00e8sent sur elle, notamment climatiques, comme une p\u00e9nurie d\u2019eau dans notre exemple. Elle va donc s\u2019armer, dans une logique d\u2019am\u00e9lioration continue de ses pratiques. Par exemple en \u00e9laborant un plan de sobri\u00e9t\u00e9 hydrique.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Dans la r\u00e9gion de Beauvais (Oise), Vincent Blache, responsable d\u00e9veloppement du groupe AFNOR pour les th\u00e9matiques qualit\u00e9 et performance, a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une autre cons\u00e9quence du changement climatique. \u00c0 la suite d\u2019une crue majeure, tous les locaux d\u2019une entreprise qu\u2019il a audit\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 inond\u00e9s, d\u00e9truisant une partie du mat\u00e9riel et stoppant l\u2019activit\u00e9 pendant de longues semaines.\u00a0\u00ab\u00a0En s\u2019appuyant sur l\u2019analyse des risques d\u2019ISO 9001, l\u2019entreprise a am\u00e9nag\u00e9 des zones de pompage, une nouvelle politique en mati\u00e8re de stock (localis\u00e9s par exemple chez les fournisseurs), un syst\u00e8me de protection des machines et des investissements pour rendre la zone plus imperm\u00e9able,\u00a0<\/em>d\u00e9crit Vincent Blache. En cas de nouvelle crue, la perturbation de l\u2019activit\u00e9 sera minime\u00a0; la satisfaction et la qualit\u00e9 resteront au rendez-vous.\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>Loin d\u2019\u00eatre un truc de qualiticien pour les qualiticiens, l\u2019ISO 9001 joue ici un vrai r\u00f4le de garde-fou climatique.<\/p>\n

Anticiper pour moins subir<\/strong><\/p>\n

Tous les secteurs devraient en prendre de la graine\u00a0! En plein \u00e9t\u00e9, les canicules \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition ralentissent, voire mettent \u00e0 l\u2019arr\u00eat, les chantiers du BTP. Identifier ce risque, c\u2019est adapter ses plannings et mieux anticiper, voire agir directement sur l\u2019environnement avec des mat\u00e9riaux plus isolants et plus responsables. De nombreuses industries doivent aussi revoir leurs strat\u00e9gies d\u2019investissement. Revisit\u00e9e avec le volet climat, l\u2019ISO 9001 aide ainsi \u00e0 percevoir les effets d\u2019une hausse des temp\u00e9ratures sur les installations de refroidissement, notamment dans les secteurs qui exigent des temp\u00e9ratures r\u00e9gul\u00e9es. Quitte, parfois, \u00e0 repenser ses choix d\u2019implantation\u00a0!<\/p>\n

\u00ab\u00a0La non-d\u00e9cision repr\u00e9sente un co\u00fbt \u00e9conomique, le ma\u00eetre mot reste l\u2019anticipation,<\/em>\u00a0souligne Pascal Thomas, auditeur fin connaisseur du sujet au sein du groupe AFNOR, pour les fili\u00e8res a\u00e9ronautique et automobile en particulier.\u00a0En cela, le changement climatique est parfaitement l\u00e9gitime \u00e0 orienter une d\u00e9marche qualit\u00e9, avec des outils de questionnement matriciel comme SWOT et PESTEL par exemple. Avec ces m\u00e9thodologies, un fabricant de pi\u00e8ces de moteurs thermiques saura prendre de l\u2019avance pour se r\u00e9orienter vers d\u2019autres activit\u00e9s ou modifier sa production, pour fournir d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l\u2019industrie automobile de demain. Toute la cha\u00eene de valeur se retrouve concern\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

ISO 9001\u00a0: identifier les risques<\/strong><\/p>\n

L\u2019autre aspect \u00e0 prendre en compte concerne les attentes des donneurs d\u2019ordre. Dans le cadre de la directive europ\u00e9enne de 2022 sur le reporting de durabilit\u00e9 (dite CSRD), les grandes entreprises doivent chiffrer, \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs standardis\u00e9s, leurs \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre\u00a0: leurs \u00e9missions directes, li\u00e9es \u00e0 leurs activit\u00e9s, mais aussi leurs \u00e9missions associ\u00e9es et leurs \u00e9missions indirectes, celles du \u00ab\u00a0scope 3\u00a0\u00bb, incluant les \u00e9missions de leurs sous-traitants. Et l\u2019ISO 9001 toilett\u00e9e \u00e0 l\u2019heure de l\u2019amendement climat peut aider ces derniers \u00e0 montrer patte blanche aux yeux de donneurs d\u2019ordre d\u00e9sormais sans piti\u00e9.<\/p>\n

\u00a0\u00ab\u00a0Certains appels d\u2019offres incluent d\u00e9j\u00e0 des clauses de RSE, notamment sur le bilan carbone,\u00a0<\/em>souligne Erwan Chagnot, d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 r\u00e9gional d\u2019AFNOR en Bretagne.\u00a0Sans exception, les\u00a0entreprises doivent engager des actions pour r\u00e9duire leurs \u00e9missions et continuer \u00e0 d\u00e9crocher des march\u00e9s. L\u2019ISO 9001 permet d\u2019analyser le contexte, structurer une r\u00e9ponse et lancer sa d\u00e9marche. Pour les organisations les plus matures, et\/ou disposant d\u2019un syst\u00e8me de management int\u00e9gr\u00e9, elles pourront utilement faire le lien avec l\u2019ISO 14001\u00a0\u00bb,\u00a0<\/em>la petite s\u0153ur de la 9001, poursuit celui qui est aussi auditeur r\u00e9f\u00e9rent sur ce r\u00e9f\u00e9rentiel propre au management environnemental pour AFNOR. T\u00f4t ou tard, ce sont donc bien toutes les entreprises qui devront raccrocher ces enjeux \u00e0 une d\u00e9marche qualit\u00e9. Ne soyez donc pas surpris que la prochaine version de la norme, actuellement en chantier et annonc\u00e9e pour 2026 (lire ici<\/a>), mette encore plus formellement l\u2019accent sur le changement climatique\u00a0! Et pensez \u00e0 BAO\u00a0: pour celles et ceux qui voudraient faire du sujet qualit\u00e9 et climat un sujet \u00e0 confier \u00e0 un expert ext\u00e9rieur, le temps d\u2019une mission, le groupe AFNOR vous trouve le sp\u00e9cialiste \u00e8s normes pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n

https:\/\/www.afnor.org\/actualites\/comment-le-changement-climatique-sinvite-dans-votre-demarche-qualite\/<\/a><\/p>\n

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