{"id":4198,"date":"2020-04-20T12:47:46","date_gmt":"2020-04-20T10:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?post_type=news&p=4198"},"modified":"2020-04-20T12:47:46","modified_gmt":"2020-04-20T10:47:46","slug":"les-5-pires-erreurs-de-management-en-temps-de-confinement","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.zmc.com.tn\/?news=les-5-pires-erreurs-de-management-en-temps-de-confinement","title":{"rendered":"Les 5 pires erreurs de management en temps de confinement"},"content":{"rendered":"
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Cette p\u00e9riode de confinement est vraiment particuli\u00e8re, c\u2019est le moins que l\u2019on puisse dire. Que l\u2019on soit en t\u00e9l\u00e9travail, en ch\u00f4mage partiel ou sur le terrain, la vie continue et le management n\u2019a pas subitement disparu. Je crois m\u00eame que son r\u00f4le est, plus que jamais, essentiel. Le risque de perte de sens au travail est grand si cette p\u00e9riode n\u2019est pas bien g\u00e9r\u00e9e. Je re\u00e7ois beaucoup de messages que ce soit sur LinkedIn ou sur mon site pour t\u00e9moigner de situations qui me semblent tout \u00e0 fait \u00e9vitables. Manager en temps de confinement n\u2019est pas forc\u00e9ment intuitif pour tout le monde, et ce n\u2019est pas forc\u00e9ment facile, m\u00eame si ce type de management existait d\u00e9j\u00e0 avant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, d\u2019une certaine mani\u00e8re, pour les managers qui g\u00e9raient des \u00e9quipes \u00e0 distance, commerciaux itin\u00e9rants par exemple.<\/p>\n

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Il n\u2019existe pas de recette toute faite pour \u00eatre un bon manager en temps de confinement, mais il existe des r\u00e8gles \u00e0 respecter et, surtout, des erreurs \u00e0 ne pas faire. Il en existe beaucoup, bien entendu, mais j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 dans cet article d\u2019en souligner 5 qui me semblent \u00eatre les plus fondamentales.<\/p>\n

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1-\u00a0\u00a0\u00a0Tomber dans le micro-management<\/strong><\/p>\n

\u00catre en confinement, de fait, cela suppose une sacr\u00e9e dose de confiance envers ses \u00e9quipes. De fait, il peut sembler l\u00e9gitime pour un manager de se demander si son \u00e9quipe travaille v\u00e9ritablement ou si elle passe sa journ\u00e9e devant sa Playstation. Et c\u2019est ainsi que j\u2019ai re\u00e7u le t\u00e9moignage d\u2019un salari\u00e9 dont le manager exigeait que toute son \u00e9quipe se mette en visio permanente de 9.00 du matin jusqu\u2019\u00e0 18.30. Sn id\u00e9e\u00a0? Faire comme s\u2019ils \u00e9taient au bureau. En fait, ce manager s\u2019est transform\u00e9 en Big Brother. Il a r\u00e9ussi l\u2019exploit de supprimer le seul aspect positif de cette p\u00e9riode\u00a0: profiter du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

Trop de visio-conf\u00e9rences, trop de v\u00e9rifications, trop peu de confiance m\u00e8ne irr\u00e9m\u00e9diablement \u00e0 une infantilisation de l\u2019\u00e9quipe et \u00e0 sa d\u00e9motivation.<\/p>\n

La solution\u00a0?<\/em><\/strong> Passer en mode projet. Chaque membre de l\u2019\u00e9quipe a des t\u00e2ches pr\u00e9cises \u00e0 faire pour une date donn\u00e9e, peu importe comment il ou elle s\u2019organise dans sa journ\u00e9e ou sa semaine. Le manager fait uniquement des points aux dates pr\u00e9vues en accord avec son \u00e9quipe.<\/p>\n

2-\u00a0\u00a0\u00a0Faire une grande quantit\u00e9 d\u2019emails<\/strong><\/p>\n

Il n\u2019y a pas encore de statistiques, mais au regard du nombre de commentaires re\u00e7us \u00e0 ce sujet, je ne serais pas \u00e9tonn\u00e9 d\u2019apprendre que la quantit\u00e9 d\u2019emails envoy\u00e9s a explos\u00e9. Utilis\u00e9 en grande quantit\u00e9, l\u2019email sert \u00e0 la fois \u00e0 certains managers \u00e0 prouver qu\u2019ils travaillent effectivement et\/ou \u00e0 garder un \u0153il sur son \u00e9quipe (cf point pr\u00e9c\u00e9dent). L\u2019email ne doit pas servir \u00e0 occuper le temps des managers. Pas plus qu\u2019en temps normal, un email de plus de 10 lignes doit \u00eatre remplac\u00e9 par un appel t\u00e9l\u00e9phonique. De m\u00eame, pas plus qu\u2019en temps normal, la p\u00e9riode de confinement ne doit pas l\u00e9gitimer l\u2019envoi de mails en dehors des horaires de travail. Et oui, m\u00eame pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, la vie personnelle des \u00e9quipes existe toujours\u00a0!<\/p>\n

La solution\u00a0? <\/em><\/strong>Faire un appel visio avec son \u00e9quipe et d\u00e9terminer des r\u00e8gles pr\u00e9cises et partag\u00e9es sur l\u2019utilisation des emails\u00a0: pas d\u2019email la nuit ou le week-end, pas d\u2019email avec plus d\u2019un destinataire (sauf cas exceptionnel), pas d\u2019email de plus de 10 lignes etc etc.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La prochaine fois que quelqu’un se plaint que vous avez fait une\u00a0erreur, dites-lui que c’est peut-\u00eatre une bonne chose. Parce que sans imperfections, ni toi ni moi n’existerions.\u00a0\u00bb Stephen Hawking.<\/em><\/p>\n

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3-\u00a0\u00a0\u00a0Ne pas respecter les heures de travail<\/strong><\/p>\n

J\u2019ai constat\u00e9 qu\u2019un certain nombre de manager consid\u00e9raient que la notion de temps disparaissait. Leur bureau \u00e9tant chez eux, ils n\u2019arrivent parfois plus \u00e0 faire la diff\u00e9rence entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Bien entendu, chacun s\u2019organise comme il le souhaite et, en plus du t\u00e9l\u00e9travail, nous d\u00e9couvrons le flex-horaire. Par exemple, je travaille souvent la nuit, ce que je ne faisais quasiment jamais avant. Bon, c\u2019est pour faire les musiques et les paroles des chansons de BoB, mais cela ne regarde que moi, je ne force personne d\u2019autre \u00e0 faire de m\u00eame.<\/p>\n

La solution\u00a0?<\/em><\/strong> Expliquer clairement aux \u00e9quipes qu\u2019en tant que manager, vous n\u2019imposez absolument aucun horaire mais que vous serez disponible pour eux aux horaires normaux de bureau. La flexibilit\u00e9 est l\u2019une des cl\u00e9s du succ\u00e8s de cette p\u00e9riode.<\/p>\n

4-\u00a0\u00a0\u00a0Ne plus \u00eatre bienveillant<\/strong><\/p>\n

J\u2019ai relu en diagonale mon livre sorti l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, \u00ab\u00a0Les 10 commandements de la bienveillance en entreprise\u00a0\u00bb. Et bien aucun de ces commandements ne s\u2019applique pas \u00e0 cette p\u00e9riode. Un exemple\u00a0? Un manager bienveillant se doit d\u2019\u00eatre ponctuel. Si une conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique est planifi\u00e9e \u00e0 10 heures, elle commence effectivement \u00e0 10 heures et elle se finit \u00e0 un horaire pr\u00e9cis, si possible au maximum 30 minutes plus tard.<\/p>\n

La solution\u00a0?<\/em><\/strong> Chaque manager peut faire un point personnel sur les 10 points suivants et d\u00e9terminer ses points d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n

1-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je poli\u00a0(dire bonjour le matin par exemple) ?<\/p>\n

2-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je empathique\u00a0? Chaque situation est particuli\u00e8re. Un collaborateur avec des enfants en bas \u00e2ge ne vis pas la m\u00eame exp\u00e9rience qu\u2019une personne sans enfants.<\/p>\n

3-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je disponible pour mes \u00e9quipes\u00a0?<\/p>\n

4-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je souriant\u00a0?<\/p>\n

5-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je ponctuel\u00a0?<\/p>\n

6-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je fiable\u00a0?<\/p>\n

7-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je positif\u00a0? Cette p\u00e9riode n\u2019aura qu\u2019un temps\u00a0!<\/p>\n

8-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je exemplaire\u00a0?<\/p>\n

9-\u00a0\u00a0\u00a0Suis-je calme\u00a0?<\/p>\n

10- Suis-je \u00e0 l\u2019\u00e9coute de mon \u00e9quipe\u00a0?<\/p>\n

Solution alternative\u00a0: participer \u00e0 mon webinaire de cette semaine<\/a>\u00a0: la bienveillance en entreprise en temps de confinement, ou le regarder en replay<\/a> quand il sera pass\u00e9.<\/p>\n

5-\u00a0\u00a0\u00a0Oublier les ch\u00f4meurs partiels<\/strong><\/p>\n

Beaucoup de nos compatriotes sont en ch\u00f4mage partiel. Il est tr\u00e8s, tr\u00e8s important que les managers gardent un contact tr\u00e8s r\u00e9gulier avec eux afin qu\u2019ils ne se sentent pas mis de c\u00f4t\u00e9. Pour prendre des nouvelles, certes, mais pas que. Par exemple, une p\u00e9riode de ch\u00f4mage partielle peut \u00eatre un excellent moment pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 \u00ab\u00a0l\u2019apr\u00e8s\u00a0\u00bb\u00a0; se poser la question de ce que l\u2019on n\u2019aimait pas avant cette crise dans l\u2019entreprise et comment nous faisons pour le changer quand celle-ci sera chang\u00e9e.<\/p>\n

La solution\u00a0?<\/strong> Cr\u00e9er un groupe Whatsapp qui sert de boite \u00e0 id\u00e9e et organiser r\u00e9guli\u00e8rement des visio-conf\u00e9rences pour garder le contact en tout premier lieu, mais \u00e9galement pour d\u00e9battre avec l\u2019\u00e9quipe de ces id\u00e9es et pr\u00e9parer leur mise en place quand l\u2019\u00e9pid\u00e9mie sera termin\u00e9e. Se sentir utile, actif, c\u2019est absolument fondamental.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/p>\n

Cette p\u00e9riode est complexe \u00e9conomiquement, j\u2019en sais quelque chose, et humainement. Mais, paradoxalement, elle nous oblige \u00e0 nous poser les bonnes questions, \u00e0 nous remettre en question en partie, \u00e0 nous r\u00e9inventer. Le temps ne s\u2019est pas arr\u00eat\u00e9 avec le confinement. Au m\u00eame titre qu\u2019apr\u00e8s les attentats du Bataclan, le parisien que je suis a consid\u00e9r\u00e9 comme un acte de r\u00e9sistance de retourner sur les terrasses de caf\u00e9, g\u00e9n\u00e9rer du positif durant cette crise EST un acte de r\u00e9sistance, pas de d\u00e9ch\u00e9ance ou de lente descente en enfer.<\/p>\n

Chacun d\u2019entre nous peut apporter sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice et faire en sorte que quand ce satan\u00e9 virus sera parti, les bases sur lesquelles nous repartirons seront meilleures qu\u2019avant la crise.<\/p>\n<\/div>\n

14\/04\/2020<\/p>\n

Ga\u00ebl Chatelain-Berry<\/strong><\/a><\/p>\n

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