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VRAI ou FAUX

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La reconnaissance peut prendre la forme d’un titre, d’un certificat de fin d’apprentissage, d’un certificat de participation, d’une attestation de réussite, d’un badge, d’un diplôme et d’autres formes.

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La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du SMOE en :

  1. a) assumant la responsabilité de l’efficacité du SMOE,

  2. b) s’assurant que la politique et les objectifs sont établis pour le SMOE et qu’ils sont compatibles avec la norme,

c) s’assurant que les exigences liées au SMOE sont intégrées aux processus métiers de l’organisme.

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La direction doit assumer les responsabilités suivantes :
a) s’assurer que les besoins et les attentes des apprenants et des autres bénéficiaires sont déterminés, compris et satisfaits en permanence, comme en témoigne la surveillance de leur satisfaction et de leur progrès en matière d’éducation;
b) s’assurer que les risques et les opportunités susceptibles d’avoir une incidence sur l’image de marque de l’organisme.

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La politique de l’organisme d’éducation/formation doit :

  1. être disponible et tenue à jour sous la forme d’une information documentée,

  1. être communiquée, comprise et appliquée au sein de l’organisme,

c)       être mise à la disposition des parties intéressées pertinentes, le cas échéant.

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Les options de traitement des risques peuvent consister à éviter le risque, prendre le risque en vue

poursuivre une opportunité, éliminer la source de risque, changer sa probabilité ou ses conséquences, partager le risque ou conserver le risque dans le cadre d’une décision argumentée.

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Les parties intéressées doivent inclure :

— les apprenants,

— les autres bénéficiaires,

— le personnel de l’organisme.

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Lorsque l’organisme établit son périmètre d’application, il doit prendre en compte :

  1. a) les enjeux externes et internes auxquels il est fait référence,

  2. b) les exigences des parties intéressées pertinentes auxquelles il est fait référence,

c) les clients

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Les ressources humaines doivent comprendre, selon le cas :

  1. a) le personnel employé par l'organisme,

  2. b) les bénévoles et les stagiaires travaillant ou collaborant avec l'organisme,

c) le personnel provisoire.

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L'organisme doit établir ses objectifs d’éducation/de formation, aux fonctions, niveaux et

processus appropriés, nécessaires au SMOE.

Les objectifs de l'organisme d’éducation/formation doivent :

  1. a) être cohérents avec sa politique,

  2. b) être mesurables (si réalisables),

c) spécifique à l’activité.

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Ensemble de savoir-faire permettant à une personne de maîtriser une activité et d’accomplir une tâche avec succès

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